El jugador brasileño había denunciado un retraso en su proceso de baja, que había superado los 8 días. El equipo de soporte del casino había pedido continuamente más tiempo. Después del consejo de nuestro equipo de esperar al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja, el jugador informó que su retiro fue devuelto a su cuenta. Luego realizó una nueva solicitud de retiro que fue acreditada exitosamente. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".
1xBet Casino LAT - La retirada del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.452 R$
1xBet Casino LAT
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 2 años
TraducciónEnvié una solicitud de retiro hace más de 8 días, a través de Pix, y todavía no ha llegado a mi cuenta. El equipo de soporte sigue citando plazos que ya han pasado y continuamente pide más tiempo. ¡Necesito mi dinero!
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hace 2 años
TraducciónEstimado Bruno_Lobo337,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónHola, quiero agradecerte! Luego, el retiro regresó a la cuenta, hice una nueva solicitud de retiro y ¡se acreditó exitosamente!
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hace 2 años
TraducciónEstimado Bruno_Lobo337,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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