Un jugador egipcio presenta una queja formal contra 1xBet por el cierre de su cuenta y la confiscación ilegal de fondos, a pesar de haber presentado informes médicos certificados que acreditan su capacidad para apostar. Detalla problemas con transacciones de alto volumen, la falta de medidas de juego responsable y la desaparición de un depósito de 20 000 EGP. Solicita una investigación y una auditoría de los registros del servidor para resolver estos problemas.
1xBet Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados sin motivo alguno.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 5m 47s
1xBet Casino
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónEstimado Mohamed,
Muchas gracias por presentar su queja.
Para comprender mejor la situación, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Tu cuenta de 1xBet está cerrada permanentemente y no puedes acceder a ella en absoluto?
- ¿Cuál era el saldo exacto que quedaba en su cuenta de casino en el momento en que fue bloqueada?
- ¿Acumuló el saldo en disputa a través de juegos de casino, máquinas tragamonedas, apuestas deportivas o una combinación de estos?
- ¿Utilizaste algún bono mientras acumulabas el saldo en disputa?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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