1xBet Casino - Los métodos de retiro del jugador están bloqueados.

Hace más de un mes que no puedo retirar mi dinero porque siguen bloqueando los métodos de retiro. Deposité mediante tarjeta de crédito, Binance Pay y AirTM. Sin embargo, los dos últimos fueron bloqueados. Me hicieron depositar más dinero para "desbloquear" Binance Pay, pero nunca lo hicieron; de hecho, gané más dinero con una apuesta combinada realizada con ese depósito. Finalmente, me permitieron usar la transferencia bancaria. Retiré 100,00, que era su límite, y todo fue bien hasta que, tres horas después, me dijeron que mi límite era de solo 25,000 y que debía hacerlo diariamente. Cumplí, retiré el dinero y todo salió bien. Al día siguiente, intenté retirar más y ahora ese método también está bloqueado. Mis amigos no tienen ningún problema con ningún método, solo yo tengo los "problemas". Me dijeron que esperara hasta que estuviera disponible, que fue la misma excusa que usaron con AirTM y Binance Pay, pero ha pasado más de un mes y siguen desbloqueados. Mi cuenta terminó creciendo a 163.000 lempiras, que son aproximadamente 6.000 dólares estadounidenses. Llamé dos veces y fingieron problemas con la línea, diciéndome que tenía que esperar hasta que esos métodos estuvieran disponibles. Tampoco han respondido a ninguno de mis correos electrónicos enviados hace más de una semana, a pesar de que dicen que "responden en 72 horas". Para los depósitos, TODO está disponible y no hay problema. Pero para los retiros, ahora solo se permiten tarjetas de crédito; los otros dos métodos que aparecen "convenientemente" no están disponibles en mi país. Por cierto, no me permiten retirar a tarjeta de crédito, a pesar de que hice un depósito de 5.000 con una. Es terrible. ¿Alguien puede ayudarme o darme algún consejo sobre cómo lidiar con ellos?

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría confirmar si el retiro de 25 000 HNL, marcado como completado el 16 de septiembre de 2026, se recibió correctamente? ¿Ha realizado otros retiros exitosos en este casino? En caso afirmativo, especifique las fechas, los importes y los métodos de pago.
• ¿Se ha verificado completamente su cuenta? ¿Le ha explicado el casino por qué los métodos de retiro que utilizaba anteriormente ya no están disponibles o por qué no puede retirar fondos a la tarjeta que utilizó para su depósito?
• Por favor, envíeme la comunicación completa entre usted y el casino sobre las restricciones de retiro, incluyendo la supuesta instrucción de realizar otro depósito para desbloquear Binance Pay. Le ruego que envíe los correos electrónicos en su formato original .eml o .msg e incluya las transcripciones completas de cualquier chat en vivo.
• Su historial de transacciones muestra que se acreditaron bonos en su cuenta. ¿Podría aclarar si alguna parte de su saldo actual o de sus ganancias se generó mediante un bono? Por favor, adjunte capturas de pantalla de sus saldos actuales de dinero real y bonos, así como su historial completo de depósitos y retiros.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica