1xBit Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

1xBit es una estafa total. Cerraron mi cuenta abruptamente (ID de usuario: 271794039) con 86,04 mBTC, sin ninguna explicación ni advertencia. No solo me robaron mis ganancias, sino que también se negaron a reembolsarme mi depósito inicial.

Su soporte es inexistente. Se niegan a responder preguntas ni a justificar sus acciones. No he recibido respuesta sobre la devolución de mi depósito ni sobre los 86,04 mBTC que me robaron. Recomiendo encarecidamente a todos que eviten 1xBit.

Son ladrones y operan con total desprecio por sus clientes. Estoy buscando todas las vías posibles para recuperar el dinero robado.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Pasaste la verificación KYC completa o al menos enviaste algún documento de identidad al casino antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino tras descubrir que su cuenta estaba deshabilitada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.

Hola! ¡Gracias!

Yo solo practicaba deportes.

No hubo verificación KYC: no se solicitaron ni cargaron documentos.

No utilicé ningún bono en mi cuenta.

Me comuniqué con el casino varias veces este año sin éxito...

Ahora sé que son estafadores y es frecuente que hagan estas cosas con las cuentas ganadoras.

Gracias por su paciencia durante todo el proceso de queja.

Tenga en cuenta que si su cuenta ha sido bloqueada y solo ha realizado apuestas deportivas, es posible que el casino haya detectado alguna actividad que haya motivado esta decisión. Lamentablemente, no contamos con la experiencia ni el acceso a las herramientas necesarias para evaluar adecuadamente las disputas relacionadas con las apuestas deportivas.

Esto significa que no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación interna del casino ni evaluar la situación de forma justa desde ambos lados. Tenga en cuenta que no consideramos que su queja sea injustificada; simplemente no estamos en condiciones de evaluarla adecuadamente.

Nos gustaría sinceramente ayudarle, pero dadas las circunstancias, no es posible en este momento. Por lo tanto, nos vemos obligados a cerrar esta queja.

Lamentamos no haber podido ayudarte a resolver este problema, pero no dudes en contactarnos en el futuro si tienes algún problema con este o cualquier otro casino. Estaremos encantados de hacer todo lo posible por ayudarte.

Atentamente

Verónica