La jugadora del Reino Unido había depositado 20 £ con su tarjeta Revolut a través de Apple Pay, pero no pudo retirar sus ganancias por el mismo método. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, descubrió que las transferencias bancarias a Revolut no estaban permitidas y, a pesar de sus múltiples intentos, no obtuvo respuesta. El equipo de reclamaciones se puso en contacto con la jugadora para aclarar la situación y ofrecerle ayuda, pero debido a su falta de respuesta a las consultas y recordatorios, la reclamación se cerró.
247Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido al método de pago.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £75
247Bet Casino
Índice de seguridad 6.0 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
TraducciónDeposité 20 libras esterlinas mediante mi tarjeta Apple Pay Revolut.
Jugué a las tragaperras y gané un poco.
Intenté retirar dinero y no me da la opción de retirar con Apple Pay.
Me puse en contacto con la ayuda en línea y me dijeron que no pueden realizar transferencias bancarias a Revolut, por lo que básicamente no puedo retirar dinero. Pregunté por qué y me cortaron la llamada abruptamente. He intentado varias veces volver a contactar con el chat en línea y me han ignorado por completo.
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónEstimada pertutica,
Muchas gracias por comunicarnos sus inquietudes. Lamento mucho las dificultades que está experimentando. Quisiera aclarar que la variedad y disponibilidad de métodos de pago se ven afectadas por factores que a menudo escapan al control del casino. Elementos como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los acuerdos con los proveedores de pago y las regulaciones bancarias específicas influyen significativamente. Por lo tanto, esta situación no necesariamente se debe al casino en sí.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Existen métodos de retirada alternativos que usted consideraría?
Nos comprometemos a ayudarle a resolver este asunto con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 1 mes
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Hola, pertutica:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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