El jugador de Finlandia estaba experimentando un retraso en el retiro a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios y haber completado la verificación KYC. La jugadora confirmó más tarde que había recibido sus ganancias. Marcamos la queja como resuelta luego del retiro exitoso.
24Bettle Casino - La retirada del jugador se está retrasando.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.400 €
24Bettle Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Información
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hace 2 años
TraducciónLa retirada lleva mucho tiempo. Se han enviado documentos y KYC está bien, pero siguen repitiendo la misma respuesta de que el retiro está en proceso.
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hace 2 años
TraducciónQuerida Marylili,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Cuándo exactamente solicitó el retiro de sus ganancias?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónNo he levantado antes. Jugué con el bono y se llenó el reciclaje. Solicité la repatriación el 22 de diciembre de 2023.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónAyer el estatus de la repatriación había cambiado a aceptado, pero el dinero no aparece en mi banco.
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hace 2 años
TraducciónQuerida Marylili, Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 2 años
TraducciónPor el momento, no puedes acceder al sitio web del Casino. El retiro aún no es visible en la cuenta.
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Público
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hace 2 años
TraducciónQuerida Marylili,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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