El jugador de Austria tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el retiro solicitado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
24K Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.100 €
24K Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 4 años
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Después de que gané, mi cuenta fue bloqueada. Implementé el bono y gané. Traté de contactarme, no salió nada.
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hace 4 años
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Querido joven príncipe,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a [email protected].
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Registré mi cuenta el 14 de junio. También confirmé el correo electrónico. La cuenta se bloqueó aproximadamente 5 días después de que hice el pago.
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hace 4 años
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Gracias, YoungPrince, por su respuesta. ¿Podría informarnos si su cuenta pasó la verificación KYC con éxito?
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hace 4 años
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Querido joven príncipe,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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