24M Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Hola,

Intentando retirar los fondos anteriores de este casino.

No puedo retirarme y no hay respuesta a mis correos electrónicos.

Por favor ayuda.

Gracias,

Laura

Querida Laura,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha retirado fondos en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Gracias por su respuesta.

Abrí la cuenta el mes pasado. He enviado mis documentos para verificación. He enviado 6 correos electrónicos ahora solicitando una respuesta para poder retirar mi saldo.

Ni una sola respuesta. Hay dinero en mi cuenta, pero no puedo establecer contacto con ellos. Simplemente siendo ignorado. No he tenido retiros desde que abrí la cuenta, ya que dice verificación pendiente, pero no puedo establecer contacto con ellos.

No me inscribí en ningún bono o promoción especial.

Por favor ayuda.

Laura

Muchas gracias, Laura, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a 24M Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta del casino en los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como sin resolver.

La queja ahora se cerrará como no resuelta ya que el casino no nos respondió.