24M Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Vergüenza absoluta de un casino en línea, depositó más de £ 1500 y finalmente ganó un poco, así que retiré £ 500, tardé 24 horas en liberar los fondos, lo cual es comprensible, así que les envié un correo electrónico para verificar esto y dijeron que le enviamos el dinero a su cuenta que estará allí en unos días. Pasan unos días, así que les vuelvo a enviar un correo electrónico y me dicen que aparecerá en su cuenta a finales de la próxima semana. Ahora han cerrado mi cuenta con ellos sin ningún motivo. Iv envió 10 o más correos electrónicos ahora y ni una sola respuesta. No parece probable que vea mi dinero.

Querido Chase,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? ¿Hace cuántos días te lo han enviado y qué método de pago has elegido? ¿Fue este su primer retiro en este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Chase, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Chase2018,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24Monaco Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

El problema con el retiro es que no lo recibí y no hay comunicación de ellos para decir dónde está. Gracias

Todavía no hay respuesta del casino y aún no hay señales de mi retiro. Un gran sitio de estafa y otros necesitan advertencia para que no sean víctimas de esto también 😡

Como era de esperar, no hay respuesta de este casino a través de este o las docenas de correos electrónicos que Iv envió. Este casino no es de confianza y no hace más que estafar a la gente.

Nos gustaría pedirle al Casino 24monaco que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.