7 Reels Casino - El jugador tiene problemas para retirar las ganancias.

Tengo un retiro pendiente, pero ahora no puedo hacer un depósito en el casino, además, el chat en vivo ha sido deshabilitado en mi cuenta, los correos electrónicos se envían una y otra vez pidiendo ayuda sin éxito. Luchando desde el 23 de diciembre para retirarse.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que aprobó el KYC?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.