La retirada del jugador se retrasa casi un mes. No hubo respuesta del casino, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".
77 Jackpot Casino - La retirada del jugador se retrasa.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción
Puntos negros: 223
Importe: 300 €
77 Jackpot Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 3 años
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Ya gané 22 días sin dinero, supongo que nunca lo conseguiré, muy mal casino, no juegues, no hay posibilidad de obtener el retiro.
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hace 3 años
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Hola smadarddc,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 77 Jackpot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 3 años
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Hola, nick, mi cuenta ya se verificó antes de ganar.
Deposité dinero en la cuenta del casino 50 euros y gané el 25 de mayo
Hoy me puse en contacto con ellos nuevamente, dije que 21 días ya habían terminado, la respuesta fue que el casino necesita más tiempo ...
Y ahora trato de ingresar a mi cuenta. No puedo adivinar que me bloquearon y recibí un error.
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hace 3 años
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Gracias smadarddc por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá de ahora en adelante.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 3 años
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Hola smadarddc,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a 77 Jackpot Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado 77 Jackpot Casino,
¿Puede explicar el motivo del retiro retrasado y la cuenta bloqueada del jugador?
Atentamente,
Adán
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Hola smadarddc,
No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.
Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.
Nos gustaría pedirle a 77 Jackpot Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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hace 3 años
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Estimado cliente,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.
Desearía haber sido de más ayuda.
Atentamente,
Adán
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