El jugador francés informa que su cuenta está bloqueada en 7k Casino a pesar de haber completado la verificación y haber realizado un retiro exitoso. Afirma que solo tiene una cuenta verificada y niega las acusaciones de haber proporcionado información falsa.
7K Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo aparente.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
5d 0h 26m 12s
7K Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónHola, quiero presentar una queja contra 7k Casino por actividad fraudulenta. Completé el proceso de verificación, todo se confirmó y mi primer retiro se procesó. Ahora, al intentar iniciar sesión, me aparece que mi cuenta está bloqueada. Dicen que varias cuentas están bloqueadas, aunque solo tengo una cuenta verificada, con la que inicié sesión y jugué. Además, afirman que proporcioné información falsa. Por favor, solucionen esto y permítanme retirar mis ganancias.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 7K Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría reenviarme los documentos que el casino afirma que son ficticios? Envíe la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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