La jugadora francesa está experimentando retrasos en su solicitud de retiro, realizada el 25 de marzo de 2026, que aún no se ha procesado después de casi un mes. Si bien los retiros anteriores se completaron tras la verificación, está frustrada por los constantes trámites de verificación que se le solicitan para cada retiro.
7K Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 16m 18s
7K Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 14 horas
TraducciónHola, por favor, ayúdenme a resolver esto. Ya había retirado dinero antes, y me dijeron que tenía que esperar casi 20 días para que se procesara el retiro completo. Esta vez, retiré el 25 de marzo de 2026, y según su política de retiros, tarda cinco días. Esperé sin problema, pero hoy, 22 de abril de 2026, ha pasado casi un mes desde el retiro. Cada vez me dicen que se está verificando la cuenta, pero ya hubo una verificación previa. No entiendo, ¿debo esperar un mes para cada retiro? Por favor, ayúdenme a resolver esto.
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hace 1 hora
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 7K Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Qué documentos le solicitó el casino? ¿Cuándo fue la última vez que pudo retirar fondos del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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