Abu King Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

Hola, deposité y jugué en este casino y gané más de 9000 €. Luego retiré 7000 €, 500 € cada uno, ya que ese era el máximo por transacción.

Después de 24 horas, cancelaron los retiros y luego bloquearon mi cuenta y cancelaron mis fondos sin ninguna explicación. Subiré algunas capturas de pantalla.

Espero que puedas ayudarme a partir de ahora.

¡Muchas gracias!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Breezy99,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías decirme en qué juegos te centraste? ¿Solo en tragamonedas o también en apuestas deportivas?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Hola Atila, gracias por tu respuesta.

Me concentré únicamente en las tragamonedas, como las de Amusnet, Pragmatic, etc.

Creo que me verificaron hasta donde recuerdo.

Sobre el bono, no creo que fuera uno, pasó hace un par de meses y estaba tratando de comunicarme con ellos o hacer quejas pero no encontré nada.

Querido Breezy99,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, nos comunicaríamos con el casino para aclarar este asunto. Sin embargo, los representantes del casino nos han informado que Abu King Casino está cerrado y, por lo tanto, no hay nadie disponible para atender o gestionar esta queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.