AceBet Casino - El jugador ha sido expulsado de su cuenta sin motivo válido.

El mismo problema que he visto con muchos otros jugadores. Nos están baneando por "tener varias cuentas", pero eso no es cierto. Me banearon después de intentar retirar 90 dólares de Acebet. Verifiqué mi identidad y todo. Después de esperar 4 días a que el pago llegara a mi cuenta, Acebet me baneó y me bloqueó el acceso, y luego me pidió que verificara mi identidad de nuevo. Después de enviar exactamente lo que me pidieron, tal como lo pidieron, básicamente me dijeron que me largara porque tengo varias cuentas, lo cual es claramente una mentira, y es evidente que hacen esto para evitar pagar a los jugadores.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, puede que alguien haya abierto una cuenta con la misma dirección IP. Aun así, no tiene sentido que me hayan bloqueado solo después de hacer un retiro, pero no durante la verificación KYC, si hubo algún problema con una cuenta creada en la misma zona/dirección IP. No hay pruebas de que yo haya creado ninguna otra cuenta. Creo que jugué al blackjack un par de veces y sobre todo a la tragamonedas "Six Six Six". Mis ganancias se acumularon a través del bono diario. Eso no cambia el hecho de que iba a comprar un paquete. Por suerte no lo hice, porque ni siquiera pudieron solucionar el problema del retiro, ya que esperaron a que intentara retirar para reclamar esto.