AceBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, me bloquearon y necesito acceso. Por favor, desbloquéenme. Esto sucedió después de obtener un bono.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Wabisabi79,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas?
• ¿Habías completado la verificación KYC antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Tenías algún saldo de dinero real en tu cuenta del casino cuando perdiste el acceso? Si es así, ¿aproximadamente cuánto?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.