AceBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a una prohibición.

Verifiqué mi identidad con 60 sc. Seguí jugando y, cuando me banearon, tenía 122 sc. El soporte técnico dice que ya tengo una cuenta y me banearon, pero era la primera vez que entraba a su sitio.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bhillbo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos pruebas que lo respalden, pero antes de hacerlo, ¿podría indicarnos si, según su conocimiento, existe la posibilidad de que algún familiar o vecino haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que la suya, o utilizando su dirección de correo electrónico? ¿Sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue verificada previamente? Si existe alguna comunicación relevante, por favor, envíela a k arla.m@casino.guru Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta. Karla M.