La jugadora de Georgia había depositado 100 GEL en su cuenta del casino en línea, pero la cantidad no aparecía en su saldo. Nuestro equipo le había aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación exhaustiva, ya que el casino no pudo ayudar en este asunto. También sugerimos que debería haberse abstenido de realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. A pesar de ampliar el plazo de respuesta una semana más, el jugador no respondió a nuestra comunicación. Por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Adjarabet Casino - Falta el depósito del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 GEL
Adjarabet Casino
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHice un depósito de 100 GEL y no apareció en mi saldo.
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Público
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hace 2 años
TraducciónQuerida mariamnadib,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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