Un jugador italiano presentó una queja en la página web Admiralbet.it sobre un bono real que no le fue abonado tras una promoción. Proporcionó la información requerida, pero lleva tres días sin recibir respuesta.
AdmiralBet Casino IT - El problema de la bonificación del jugador sigue sin resolverse.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 5m 16s
AdmiralBet Casino IT
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónPresenté una queja en la página web Admiralbet.it sobre un bono que no me fue acreditado tras participar en una promoción. Proporcioné toda la información solicitada, pero no me han respondido en tres días desde que aceptaron mi reclamación. Agradecería al menos una respuesta. ¡Gracias!
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has utilizado ADMIRAL Pay para depositar fondos en tu cuenta de casino?
- ¿Cuántos depósitos has realizado en este casino utilizando ADMIRAL Pay y cuándo utilizaste este método de pago por primera vez?
- ¿Han transcurrido ya 72 horas hábiles desde su depósito, teniendo en cuenta que este es el plazo para recibir el bono estipulado en los Términos y Condiciones del bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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