Africasino - El jugador tiene un problema con su retirada.

He estado luchando durante un mes para recibir mis ganancias. He presentado toda la documentación requerida pero el departamento de finanzas no responde. Creo que este casino es una estafa total.

Hola Martin.

Lamentamos que tenga tantos problemas con este casino. Desafortunadamente, este casino tiene una calificación muy baja en nuestro sitio web, y no recomendamos jugar allí. Aún así, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo. ¿Cómo trataste de contactar al departamento financiero? ¿Qué tipo de documentos les envió? ¿El casino se comunicó con usted?

Buen día

Se comunicaron al principio cuando querían mi documentación. Les he enviado extractos bancarios, facturas de servicios públicos, copia de identificación al frente y al reverso. Ahora simplemente ya no recibo una respuesta de ellos. Envié los documentos nuevamente por correo electrónico hace 7 días y solicité una respuesta, pero aún no recibo ninguna respuesta. Cuando me pongo en contacto con el soporte en vivo, me dicen que se resolverá.

¿Puedo adjuntar algunas capturas de pantalla si es necesario?

Hola Martin.

Si no le importa, envíenos todas las pruebas que tenga ahora. Acelerará el proceso de investigación. Intentaré obtener más información del casino.

Hola Martin,

¿Es posible tener su correo electrónico para procesar su solicitud?

Gracias

Ayer obtuve el apoyo de africasino. Obtuve mi verificación procesada y recibí un correo electrónico para decir que los fondos se depositarán después de un mes de dificultades. Se mantendrá actualizado en cuanto a si recibo mis fondos en los próximos cinco días. Gracias

OK, mantendré la queja abierta hasta que confirme que tiene sus ganancias en su cuenta.

Las ganancias se pagaron finalmente después de un mes de dificultades. Pero al menos ha sido pagado.

Gracias

Querido Martin.

Gracias por una actualización y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.