El jugador de México tuvo problemas para depositar dinero en el casino, ya que su transferencia no se había acreditado a su saldo a pesar de haber proporcionado la información necesaria. El servicio de atención al cliente le pareció poco servicial y grosero, lo que complicó aún más la situación. El Equipo de Quejas le recomendó contactar a su proveedor de pagos para una investigación, ya que la capacidad del casino para intervenir era limitada. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.
Afun Casino MX - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$200
Afun Casino MX
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Público
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hace 4 meses
Ise una trasferencia al mismo numero de cuenta y me pidieron los datos los mande y aun asi no me acreditan mi saldo ya comprobe todo ayudenme porfa por que los de servicio a clientes son muy groseros y solo te ignoran incluso hacen borres el cache para que se borre y termine la conversacion
Público
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hace 4 meses
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Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
Estimado 137216003,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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