Agent Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Envié mi solicitud de retiro el 08/06/2020 y, unos días después, recibí un correo electrónico solicitando una identificación que envié y, unos días después, pidieron más identificación que envié. Luego tuve una llamada de verificación telefónica seguida de un chat en vivo donde se me pidió que volviera a enviar mi identificación. Mi retiro fue aprobado unos días después, pero media hora después me pidieron más identificación. Todavía no tengo mi abstinencia después de 2 semanas y media. Me he puesto en contacto con ellos varias veces y una de las conversaciones dijo que habían tenido demasiados ganadores recientemente y no podían permitirse el lujo de pagar. Los contacté nuevamente hace unos días y aún no pudieron confirmar cuándo recibiría mi dinero. Servicio repugnante y le diría a cualquiera: ¡NUNCA los use!

Querido Geoff,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino con respecto a este caso, envíela a nikolas.b@guruadmins.com

Atentamente,

Mella

Querido Geoff,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Extenderé el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que si no nos responde, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Atentamente,

Mella

Ahora rechazamos la queja porque el jugador no respondió.