Agent Spins Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.

Hola, puse algunos depósitos en giros de agente en acceso de £ 1000 y gané € 49000. Intenté retirar € 4000 y me enviaron un correo electrónico diciendo que sus términos y condiciones dicen que debido a que recibí un bono, solo pueden pagarme €. 1000 y el resto de mi retiro y el saldo restante de la cuenta se anuló, revisé mi cuenta y está en 0 €, hasta donde sé, no recibí ningún bono recientemente y las ganancias fueron de mis propios depósitos, seguramente esto no puede que se me permita Estoy absolutamente devastado, ¿debe haber algo que pueda hacer al respecto?

Querido Anthony,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja y bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Anthony,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.