AllySpin Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

DEPÓSITO NO ACREDITADO - PERSONAL DE APOYO MIENTE Y HACE DECLARACIONES FALSAS.

He iniciado sesión en el casino después de recibir una oferta de bonificación en mi dirección de correo electrónico.

He elegido utilizar LTC como moneda de depósito.

Utilizó la dirección de billetera proporcionada e hizo un depósito mayor al mínimo para recibir la oferta de bonificación.

Completé la transacción desde mi billetera.

Esperé a que se completara el pago y tuve múltiples confirmaciones en la cadena de bloques.

Regresé al casino y el saldo no se ha actualizado.

Esperé más tiempo y volví a consultar varias veces.

Me comuniqué con el soporte técnico, quienes cerraron el chat continuamente (3 agentes diferentes) y finalmente uno no cerró el chat, pero afirmó que era culpa de mis proveedores y que me comunicara con ellos o esperara 48 horas.

Me puse en contacto support@allyspin.com y dijeron que un 'equipo relevante' estaba revisando y que esperaran contacto.

Hoy es 04/03/2026 y todavía no han acreditado el depósito y siguen diciendo que será revisado por el "equipo correspondiente".

Este casino está intentando robarme menos de $30 USD y el soporte en vivo miente activamente en todas las conversaciones.

El chat en vivo no tiene una función de transcripción, pero he guardado capturas de pantalla de casi todas las líneas.

El depósito fue confirmado en su billetera 20:25:41 UTC 27/02/2026.

https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery

Ya lo retiraron a las 17:23:45 U

TC 28/02/2026.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado d3.polar,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.

Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola Veronika

Gracias por contactarme.

Me comunicaría con crypto.com, pero solo puedo imaginar que me dirán que no hay nada que puedan hacer ya que la transacción se completó y confirmó en la dirección proporcionada por ALLYSPIN.

ALLYSPIN también eliminó mis LTC depositados de la billetera desde entonces.

https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery

Esto es un robo por parte de ellos y es ridículo por esta pequeña suma de dinero.

Han estado respondiendo a mi correo electrónico a su equipo de soporte cada 48 horas con exactamente la misma respuesta copiada y pegada; que el "equipo relevante" revisaría el problema.

El chat en vivo confirmó que se realizó el depósito.

Es muy muy frustrante

Mate

Gracias por su respuesta.

• ¿Puedes ver la transacción perdida en el historial de depósitos de tu cuenta de casino? Si es así, envíame una captura de pantalla de este historial.
• ¿Has recibido alguna actualización del casino mientras tanto?
• ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?