El jugador alemán tiene una cuenta de apuestas deportivas verificada con Allyspin, pero sufre retrasos en el retiro de su saldo pendiente de 1500 €, que lleva más de dos semanas pendiente a pesar de haber realizado transacciones exitosas anteriormente. El servicio de atención al cliente le asegura que el dinero está a salvo, pero aún no ha recibido el pago.
AllySpin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 14h 34m 52s
AllySpin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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ayer
TraducciónTengo una cuenta de apuestas deportivas con Allyspin desde hace más de un año. He depositado alrededor de 13.000 € en total y he realizado retiros con regularidad. Desafortunadamente, el retiro máximo es de 500 €, pero los retiros generalmente se acreditaban en mi cuenta bancaria en un plazo de 72 horas. Hace unas semanas, mi saldo superó los 18.000 €, y desde entonces, mis retiros no se han procesado. Llevo esperando más de dos semanas. Incluso envié un correo electrónico donde me aseguraron que el dinero estaba seguro y que lo recibiría pronto, pero no ha pasado nada. Actualmente, tengo 1.500 € pendientes. Probablemente retiraré más después, así que confío en que Allyspin cumpla consistentemente con sus términos y condiciones (retiros en un plazo de 72 horas). Mi cuenta está completamente verificada. Además, llevo unas semanas en Argentina, ya que estoy haciendo un semestre en el extranjero (mi residencia principal, etc., sigue estando en Alemania, y sigo matriculado en una universidad alemana). Aquí en Argentina, los retiros han funcionado sin problemas y puedo usar el sitio web normalmente (sin VPN). El problema surgió solo después de ganar el dinero. El video adjunto muestra una grabación de mi computadora portátil que ilustra el problema e incluye el correo electrónico de atención al cliente.
¡Muchísimas gracias por tu ayuda!
Saludos, Max S.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 17 horas
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 17 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuándo fue la última vez que realizó un retiro exitoso de este casino? ¿Utilizó el mismo método de pago para sus retiros anteriores?
- ¿Entiendo correctamente que solo has realizado apuestas deportivas para acumular tus ganancias?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin usar un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que presentó algún documento de identidad al casino para su verificación? ¿Alguna vez el casino le ha preguntado sobre su estancia en Argentina?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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