El jugador del Reino Unido tuvo dificultades para retirar £200 de su cuenta, ya que no recibió respuesta a su reclamación ni se mostró el importe pendiente de retiro. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas sobre sus retiros anteriores y la verificación KYC. Por consiguiente, la queja fue rechazada.
Amazon Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £200
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Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónIntento retirar £200 de mi cuenta, pero no recibo respuesta que indique que mi solicitud ha sido atendida. No aparece ningún importe pendiente de retiro. Envié mi documento de identidad, pero no tengo ni idea.
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hace 1 año
TraducciónEstimado ianelliott123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías aclararme si has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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