La jugadora del Reino Unido tuvo dificultades para cerrar su cuenta de casino, ya que el casino se negó a procesar su solicitud. El Equipo de Quejas intentó obtener más información sobre el cierre, pero no recibió respuesta. Por consiguiente, la queja se cerró debido a la falta de comunicación, aunque mantuvo la opción de reabrirla en el futuro.
Amonbet Casino - El jugador no puede cerrar su cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Amonbet Casino
Índice de seguridad 2.2 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 9 meses
TraducciónEstoy intentando cerrar mi cuenta y no lo hacen
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Público
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hace 9 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino Amonbet.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cuál es el motivo por el cual desea cerrar su cuenta?
- ¿Qué razón le ha dado al casino para el cierre de la cuenta?
- ¿Está verificada su cuenta en el casino?
- ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 9 meses
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Hola, Dorothy:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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