La jugadora alemana tiene problemas con el casino AmonBet, que ignora sus solicitudes de autoexclusión desde julio de 2026 y mantiene su cuenta abierta, lo que le ha ocasionado una pérdida de 420 €. Solicita ayuda para cerrar definitivamente su cuenta y obtener el reembolso de sus depósitos.
Amonbet Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la autoexclusión.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 50m 20s
Amonbet Casino
Índice de seguridad 2.5 Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
ayer
TraducciónAmonBet Casino está ignorando mis solicitudes de autoexclusión del 17 y 20 de julio, y del 5 de agosto de 2026, manteniendo mi cuenta abierta y enviándome ofertas, lo que ha resultado en una pérdida de 420 € hoy. Solicito la ayuda de Casino Guru para cerrar mi cuenta definitivamente y obtener el reembolso de mis depósitos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Amonbet.
Permítame hacerle algunas preguntas para que podamos determinar mejor cómo ayudarle.
- ¿Tienes acceso a tu cuenta actualmente?
- ¿Cuándo realizaste el último depósito exitoso?
- ¿Ha recibido alguna respuesta del casino a sus solicitudes de autoexclusión? Por favor, envíe toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o puedes publicarlo aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
