Amonbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El casino me ha parecido genial hasta ahora; de hecho, he ganado 14.000 euros. Por desgracia, hubo algunos problemas con la verificación. Me enviaban la misma información una y otra vez, pero creo que es lo que hacen todos los casinos, ya que saben que los jugadores no piensan con claridad y devuelven el dinero enfadados.

No voy a hacer eso, así que parece que mi cuenta ya está verificada, ya que me dijeron que solo puedo retirar 3.000 por semana y 15.000 por mes.

Hoy es domingo 9 de noviembre. Es el último día de la semana y me han dicho que todavía puedo hacer los retiros de esta semana.

Iré actualizando esto conforme avancemos. ¡Juegos geniales! La mayoría de mis favoritos. No hay Play & Go ni NetEnt, pero los demás son fantásticos, como Three Oaks, etc.

Es lunes por la tarde.

Acabo de recibir este correo electrónico.

Le informamos que los fondos han sido reintegrados a su saldo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de soporte.

He enviado tres correos electrónicos y todos han sido ignorados hasta el momento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado tobythetr,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está teniendo con el Casino Amonbet. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Podría aclarar quién le indicó que se ciñera al límite semanal de retirada? Además, ¿fue la solicitud realizada el domingo la única de la semana?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Tenga en cuenta que los casinos gestionan un gran volumen de correos electrónicos a diario, por lo que no siempre es posible responder en pocas horas. Le recomendamos esperar 24 horas adicionales para que el casino responda.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Katarina

Hola, ya me han respondido; dicen que tenía una cuenta duplicada, lo cual es mentira.

Me quitaron todas las ganancias excepto mi depósito original. Dicha decisión es definitiva. He estado investigando y no le pagan a nadie. Es un fraude total y están manipulando el sistema con reseñas falsas aquí y en Trustpilot. Tienen otros casinos como Slot Lair, Legion Bet y Lucky Wave. Todos son casinos fraudulentos.

Hablé con alguien por Instagram desde su casa y me dijo

Nunca conseguiré el dinero y soy un maldito adicto. Borraron el comentario rápidamente y dijeron que hablarían con soporte y me contactarían. Desde entonces también me han bloqueado.

No utilicé ningún bono porque leí que algunas personas que lo usaron habían sido estafadas.

También han sido estafados quienes han realizado trabajos de promoción para la empresa.

Lea a continuación

Oye, Ammon me robó una apuesta de 14 mil. Supongo que a ti no te pasó lo mismo.

07:27

Ay dios mío

no, creo que el

Todo esto es una estafa. Otra cuenta les hizo promoción y tampoco le han pagado; estoy muy enfadado.

Sí, son estafadores. Gestionan cuatro casinos fraudulentos. Roban a todos los jugadores; nadie cobra. Estoy destrozado por la experiencia. ¿Cómo te contactaron? ¿Tienes sus datos de contacto?

Otra respuesta de otra víctima

Eso sí les funcionó.

Lo siento muchísimo, no me imagino el estrés que debes estar pasando. Mi caso fue un poco diferente: me contactó una agencia para que les hiciera promoción. Después de publicar el contenido y enviar la factura, el correo electrónico de la agencia desapareció misteriosamente. Les he escrito a través de su página web y no he recibido respuesta. La única forma de que me contesten es dejando un comentario en alguna de sus publicaciones. ¡También le deben dinero a otra chica por promoción y a la que también están ignorando!

Y esto

Me lo imagino, estoy furiosa con lo mío, ¡y solo son 400 libras! ¡No me imagino cómo te debes sentir! Seguiré comentando en sus publicaciones cada semana y también dejaré una reseña en Trustpilot y otra en Google. Son gente muy deshonesta y despreciable, y espero que reciban su merecido.

Están engañando a la gente con reseñas falsas en Trustpilot. ¡Compruébalo!

Estimado tobythetr,

Gracias por sus respuestas.

¿Podría, por favor, reenviar todas las comunicaciones que ha tenido con este casino a [email protected] Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en directo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Por favor, avíseme aquí en este hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.

Quedo a la espera de su respuesta.

Katarina

No tengo mucho más que añadir a lo que ya he escrito aquí.

Problema no resuelto

Querido tobythetr,

Muchas gracias por compartir todos los detalles y tomarte el tiempo para explicarlo todo con tanta claridad. Te lo agradezco mucho.

Su queja ahora pasará a la siguiente etapa de nuestro proceso y será manejada por su resolutora dedicada, Jana ( [email protected] ), quien se pondrá en contacto directamente con el casino y gestionará toda la comunicación desde aquí. Queremos ser totalmente transparentes con usted. Anteriormente, algunos de nuestros mensajes a este casino no han recibido respuesta, por lo que es posible que no vuelvan a responder. Sin embargo, haremos todo lo posible para fomentar su cooperación y garantizar que su caso tenga las mayores posibilidades de éxito.

No es necesario que hagas nada en este momento. Tu resolutor se pondrá en contacto contigo a través de este hilo si necesitas algo más.

Atentamente,

Catalina

Gracias

Querido tobythetr,

Me llamo Jana y, a partir de ahora, le ayudaré a resolver su queja. Lamento que su retiro se haya retrasado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Amonbet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino, ¿podría indicarme el motivo por el cual aún no se ha procesado el retiro del jugador?

Gracias de antemano por facilitarnos la información.