Amonbet Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.

Este casino no cierra mi cuenta, se lo he pedido una y otra vez, les he dicho que tengo un problema con el juego y lo único que hacen es ofrecer bonos y decirme que me tome un descanso. ¡No quiero un descanso, quiero que la cierren! Punto final, pero siguen diciendo lo mismo. Llevo meses intentando solucionar mi problema y he bloqueado todos los juegos de azar, pero este sitio es el único que no cierra y es muy tentador jugar. Solo quiero que la cierren.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Amonbet. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Cuándo solicitaste por primera vez el cierre de tu cuenta?
• ¿Podría confirmar si aún tiene acceso a su cuenta?
• ¿Podría compartir su solicitud original de autoexclusión? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Hola, Emma1710:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.