Art Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Hola, quiero reclamarle al casino Art que todavía no tiene mi dinero. Intenté retirar el dinero y no sabía que no era posible retirar 680 dólares, no solo 100, por lo que cancelaron y me quitaron 680 dólares. Entonces, fui a hablar con ellos en vivo y les dije que devolvieran mi dinero y dijeron que no era posible. Quiero que me devuelvan este dinero, por favor, ayúdenme.

Estimado litalb221,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo problemas con Art Casino y su retiro. Tratemos de llegar al fondo de esto juntos.

Para comprender mejor su situación, ¿podría aclararnos los siguientes detalles?

• ¿Estabas jugando con un bono activo cuando acumulaste los $680, o eran estas ganancias de dinero real sin ninguna restricción de bono?
• ¿Recibiste alguna parte de tus ganancias o se cancelaron los $680 en su totalidad?
• Cuando intentó retirarse, ¿el casino le proporcionó alguna razón específica por la cual solo podía solicitar $100?

¿Podrías enviarnos cualquier comunicación relevante que hayas tenido con el casino con respecto a este problema, como correos electrónicos o transcripciones de chat en vivo, a [email protected] Esto nos ayudará a comprender mejor su razonamiento y a poder ayudarle de manera eficaz.

Su cooperación es muy importante aquí: tener todos los detalles necesarios nos permitirá proceder con su caso y presionar para lograr una resolución justa.

Esperamos poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia después de tu respuesta y de que investiguemos el problema.

Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.

Atentamente,

Petronela

No jugué con dinero de bonificación, deposité 20 dólares y recibí 20 giros gratis. Terminé los 20 giros con una ganancia de un dólar y medio, y luego seguí jugando. El casino canceló mis ganancias y afirmó que no podía retirar el dinero porque jugué con dinero de bonificación, lo cual no es cierto. Mi ganancia de 1000 dólares se produjo mucho después de que la bonificación estuviera inactiva. Esta fue la excusa que dieron los agentes del chat en vivo. Leí que este no es el primer caso en el que esto sucede y vi en su sitio al menos otros dos casos similares. Parece ser un problema recurrente con este sitio de casino y les pido que hagan todo lo posible para devolverme mis ganancias. He enviado los detalles de mis conversaciones con los agentes del casino y no tengo la intención de permanecer en silencio al respecto; los denunciaré a las autoridades porque este comportamiento es completamente inaceptable. Espero que puedan lograr recuperar mis ganancias. Gracias por sus esfuerzos para ayudarme y espero que haya resultados de su parte.

es No es verdad porque la mayor parte del dinero que gané fue de mi dinero en la disputa.

Hola, he proporcionado los bonos que no están activos y mi gran ganancia no fue por los bonos. Mire, la hora en que disputé fue a las 10:37 a. m. de la mañana y la gran ganancia fue a las 8:42 p. m. de la tarde.

¿Cuánto tiempo lleva mach? Lleve al casino para responder a mi respuesta al caso. También pienso por qué me quitan el dinero y no lo traen de vuelta a mi cuenta y me dejan. ¿Y por qué el casino no devolvió el dinero a mi cuenta y en realidad confiscó mi dinero y me dejó gastar el dinero de acuerdo con la ley que afirman que no cumplí y me lo quitan y confiscan? Es solo un fraude que les lleva mucho tiempo responder.

Hola litalb221,

Gracias por comunicarse con nosotros y brindarnos detalles sobre su problema. Entiendo que usted cree que sus ganancias fueron canceladas injustamente y me gustaría aclarar algunas cosas para evaluar mejor su caso.

Mencionaste que recibiste 20 giros gratis como parte de tu depósito. Según los términos de bonificación del casino, esto parece ser parte del bono de giros gratis adicionales, que se emite en relación con un bono de depósito. La regla específica establece:

"Para obtener el bono de giros gratis adicionales, los jugadores deben solicitar el código de bono ART20 antes de realizar un depósito de un mínimo de 20 €. Los giros gratis se otorgan en relación con un bono de depósito".

• ¿Podrías confirmarme si este es el bono que recibiste?
• Además, para revisar completamente su caso, ¿podría enviarnos su historial de juego completo? Esto nos ayudará a determinar exactamente cuándo y cómo se generaron sus ganancias. Envíe esta información a mi correo electrónico a [email protected] .

Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, te envío por correo electrónico mi historial de mis juegos. Te envío el historial que encontré, pero no pude encontrar el historial cuando comencé a jugar. Creo que debes preguntar el historial del casino. Creo que están tratando de ocultar el anterior. Me refiero al historial. Empiezo a jugar en la mañana porque no lo encontré y eso también levanta sospechas.

Hola litalb221,

Gracias por tu respuesta.

Para seguir adelante con su caso, ¿podría enviarnos también una captura de pantalla de su historial de bonificaciones? Esto nos ayudará a verificar los detalles de la bonificación que recibió y nos dará más información sobre su situación.

Espero su respuesta.

Escuchar ¿Qué es este juego de panpong? Quiero un permiso de residencia. Quiero que me quiten el dinero. Te parece que es más por el bien del casino que por los intereses del jugador. Si este panpong es suficiente, tráeme un permiso de residencia y listo. Te estoy enviando la documentación del bono y esta vez quiero un permiso de residencia. ¿Cuál es el trato?

Hola, quiero saber cuánto tiempo lleva mach. Tomo el formulario del casino para responder. En caso de que me pase lo mismo, quiero saber cuándo obtengo la respuesta.

Hola, recibo respuestas de

Hola litalb221,

Entiendo que estás frustrado, pero aún no tengo los detalles exactos de qué bono canjeaste, por eso te pedí una captura de pantalla de tu historial de bonos. Lamentablemente, aún no la he recibido.

• ¿Podrías proporcionarme eso por favor?

Según las reglas de bonificación del casino, puedes encontrar todos los detalles aquí: Términos y condiciones de bonificación . Según las reglas, si canjeaste un bono con un depósito de $20, tu retiro máximo sería de $100. Esto está en línea con su política, que establece que los bonos con un requisito de depósito permiten un retiro máximo de 5 veces el monto del depósito.

10.1.3 Los bonos que se reciben sin requisito de depósito (giros gratis, reembolsos, recompensas en efectivo, recompensas en dinero o cualquier otra forma de bono recibido o reembolsos o recompensas en dinero) tienen un límite máximo de retiro de 50 EUR, 50 CHF, 50 AUD, 50 CAD, 500 NOK, 200 BRL o 200 PLN. En caso de que el bono recibido sea superior a 50 EUR, el retiro máximo en ese caso es 5 veces el monto recibido. Los bonos que vienen con un requisito de depósito (cláusulas 10.2, 10.3) tienen límites de retiro de 5 veces el monto del depósito. Cualquier saldo que supere el monto máximo de retiro se pierde manualmente una vez que el jugador alcanza el monto máximo de retiro o cuando el jugador solicita el retiro.

1. Me gustaría confirmar si ha recibido $100 o si todavía hay un problema.

Quedo a la espera de su respuesta.

"¡No está bien! Como ya he explicado, deposité 20 dólares y gané 1,75 dólares en veinte rondas. Se trata de una estafa en la que estáis implicados tú y el casino. ¡Deberíais estar avergonzados! El casino me ha quitado dinero injustamente.

Como mencioné, jugué durante todo el día y cuando acredité mis ganancias por la noche, el bono ya no estaba activo. ¡Que se queden con los $680 y se vayan al infierno! Pensé que harías justicia, pero claramente estaba equivocado.

Sigue permitiendo que el sitio se aproveche de los jugadores estableciendo políticas a su antojo, especialmente cuando un jugador gana grandes sumas. ¡Si no hubiera tenido ese bono, habría sucedido exactamente lo mismo!

¡Así que deténgase! ¡Los $680 me pertenecen! Pero, al parecer, alguien más se está quedando con una parte, ¡quizás incluso usted! Disfrute del dinero que le robaron.

Pero no se preocupen, estoy en contacto con jugadores que han tenido experiencias similares. Juntos, nos comunicaremos con la prensa y publicaremos un artículo sobre ustedes y el sitio del casino, exponiendo su cooperación y cómo están involucrados en el fraude del casino. Utilizaremos todas las plataformas posibles (Facebook, Instagram, TikTok y Twitter) para informar al público en todo el mundo.

Hola litalb221,

Entiendo que estés frustrado, pero debo recordarte que tenemos tolerancia cero con el lenguaje abusivo y las acusaciones falsas. Si continúas con este comportamiento, tu cuenta de Casino.Guru será bloqueada de forma permanente. Somos una plataforma independiente comprometida con la imparcialidad y no toleraremos amenazas ni afirmaciones infundadas.

Esta es la última solicitud para que nos proporciones una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones, que ya se solicitó. Este documento aclarará todo el asunto y nos permitirá evaluar tu queja adecuadamente. Si no nos la proporcionas, no podremos ayudarte más.

En cuanto a su reclamo sobre el límite de ganancias, tenga en cuenta que cuando se aplica un límite máximo de retiro, cualquier monto que supere el límite no es dinero real, sino solo un saldo ficticio. Nadie "toma" este dinero extra y, por supuesto, no se distribuye al casino ni a nadie más. Estas son condiciones estándar de los bonos y los jugadores las aceptan al canjear los bonos.

Le damos una última oportunidad para que coopere y nos brinde la información solicitada. Si realmente desea una resolución justa, envíenos la captura de pantalla de su historial de bonificaciones para que podamos revisar su caso adecuadamente.

Escuche, no entiendo qué quiere decir y ¿por qué no se lo exige al casino? Escuche, no estoy amenazando. Haré todo lo que he dicho. Voy a pisotear el casino. Y ya sabe por qué, porque es una gran estafa. He recopilado mucho material tanto de su sitio web como de otros sitios web. Los periódicos que están muy interesados en este tema ya se han puesto en contacto conmigo. Es una pena. No lo hice para recuperar el dinero. Lo hago porque me preocupan otras personas que están en la miseria.

Si te refieres a

Este es mi historial de mis bonos, no sé cómo, pero lo archivé de manera adecuada, le hago la vida difícil al jugador, simplemente no le doy el dinero, me lo regaló.

Estimada litalb221,

Gracias por su continua comunicación. Entiendo que esta situación le ha resultado frustrante y quiero asegurarle que estamos aquí para ayudarle a resolverla.

Sin embargo, para poder procesar su queja, necesitamos aclarar algunos puntos. Como ya se mencionó, sus declaraciones sobre si jugó con fondos de bonificación no son claras. Por eso, le solicitamos su historial de bonificación, ya que nos ayudaría a verificar los detalles de su juego. Lamentablemente, la captura de pantalla que nos proporcionó no contenía la información necesaria, como las fechas, por lo que no podemos usarla para evaluar su caso.

Para asegurarnos de que podamos investigar su queja adecuadamente, ¿podría contactar al casino y solicitar un historial de juego detallado? Este documento nos ayudará a verificar si un bono estaba activo durante su juego y nos permitirá realizar una revisión justa de su caso.

Queremos ayudarle a resolver sus inquietudes y le damos una oportunidad más para proporcionar esta información esencial. Tenga en cuenta que, sin ella, no podremos continuar con su queja.

Gracias por su comprensión y cooperación. Esperamos recibir la información solicitada.

Hola, litalb221:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones para abordar el problema. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento si así lo desea. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.