El jugador tunecino tenía dos solicitudes de retiro pendientes de Asbet.Org, una por 297 DT y otra por 76 DT, ambas sin procesar durante meses. Buscó ayuda al no recibir respuesta del equipo de soporte. El Equipo de Quejas aclaró que no gestionaban quejas relacionadas con acuerdos de afiliación, ya que su objetivo era mediar entre jugadores y casinos en línea. Por consiguiente, la queja fue rechazada y se le recomendó al jugador que buscara asistencia legal para sus problemas relacionados con la afiliación.
Asbet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Importe: 373 DT
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Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónQuerido medagus,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónAsunto: RE: Queja sobre affiliates.asbet.org
Querida Kristina,
Gracias por su respuesta y por su disposición a ayudarme.
Aquí están las respuestas a tus preguntas:
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Sí, he recibido algunos pagos en el pasado, pero solo cuando la cantidad era pequeña (menos de 100 TND). Sin embargo, cuando se debían comisiones mayores, los pagos se retrasaron indefinidamente o no se procesaron.
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Sí, mi cuenta está completamente verificada y pasé con éxito el proceso de verificación KYC.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Este problema no está relacionado con las ganancias ni los bonos de los jugadores. Soy socio afiliado de affiliates.asbet.org y mi queja se refiere al impago de comisiones de afiliado, a pesar de generar tráfico y conversiones válidos según los informes de la propia plataforma.
Gracias una vez más por su apoyo. Espero que este asunto se resuelva de forma justa.
Atentamente,
medago
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hace 1 año
TraducciónQuerida Kristina,
Gracias nuevamente por su ayuda y por tomarse el tiempo para revisar mi caso.
Me gustaría aclarar algunos puntos importantes:
He recibido algunos pagos pequeños en el pasado (menos de 100 TND), pero cada vez que mis comisiones de afiliado excedieron esa cantidad, los pagos fueron ignorados o retrasados indefinidamente.
Me he puesto en contacto con affiliates.asbet.org varias veces a través de todos los canales disponibles (WhatsApp, Facebook y Telegram), pero no he recibido una sola respuesta.
Parece que evitan responder intencionalmente, especialmente cuando se deben montos de comisión más altos.
Dado que he realizado todos los esfuerzos razonables para comunicarme con ellos y resolver el problema directamente, sin éxito, le solicito amablemente que intervenga y se comunique con ellos en mi nombre.
Agradezco sinceramente su apoyo y espero que podamos encontrar una solución justa a este asunto.
Atentamente,
medago
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, medagus. Lamento saber del problema que tienes. Sin embargo, debo aclarar que no gestionamos quejas relacionadas con acuerdos de afiliación. Nuestra plataforma se centra exclusivamente en mediar entre jugadores y casinos online. Dado que tu colaboración con el casino implica un contrato legal, te recomiendo que consultes estas cuestiones con profesionales legales especializados en estos temas.
Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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