La jugadora de Chile había solicitado un retiro hace 7 semanas, pero fue cancelado debido a un problema con el código de la sucursal bancaria y no había recibido ninguna respuesta al respecto. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta por 7 días para una investigación más profunda, pero la jugadora no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta y se le informó a la jugadora que la queja podría reabrirse en cualquier momento.
Awintura Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $336.000 CLP
Awintura Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
e del 3 dr septiembre haciendo el retiro y me lo caducan por un código sucursal bancaria y no dan una respuesta nada
Público
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hace 1 año
TraducciónHola iritcat8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Awintura Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿El dinero regresó a tu cuenta del casino o cuál es su estado actual?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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