Un jugador de Singapur afirma que b9casino lo estafó al rechazar su solicitud de retiro de 1840 SGD tras bloquear su cuenta por supuestas infracciones de las reglas de juego. A pesar de haber realizado varios depósitos, solo recibió el reembolso de su último depósito de 1000 SGD y desconoce qué reglas habría infringido.
B9Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas y la cuenta es cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 36m 8s
B9Casino
Índice de seguridad 3.6 BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 19 horas
TraducciónHola
b9casino me ha engañado y me ha robado mis ganancias.
Realicé mi primer depósito de 3000 SGD y, tras ganar, procesaron mi primer retiro de 4860 SGD sin ningún problema.
Después de eso, hice dos depósitos de 600 SGD y 1800 SGD, y los perdí ambos.
Con mi último depósito de 1000 SGD gané 1840 SGD. Solicité el retiro de esa cantidad, pero b9casino rechazó la solicitud.
Me puse en contacto con el soporte en vivo, aquí está la transcripción:
Hola
2026-07-23 07:37:41 USDT 1.840,00 Rechazado
Avatar del agente actual
¿Podría enviarme una copia de su recibo de depósito para que pueda verificarlo mejor, señor? 😇
Esto es la abstinencia.
Avatar del agente actual
Muy bien, señor, por favor espere en línea unos 5 minutos mientras reviso esto. Gracias por su paciencia 💖
Estimado cliente,
Estas son las decisiones finales de la gerencia del Casino B9.
Lamentamos informarle que usted se encuentra en la lista negra de B9 Casino debido a que la actividad de su cuenta "zchxak32" infringe las reglas generales del juego.
Procederemos a reembolsarle su último depósito de 1000 SGD y a cancelar la cuenta de forma permanente a partir de ahora.
Para proceder con el reembolso, deberá enviar una solicitud de retiro a través de su cuenta por el monto exacto indicado anteriormente.
Fecha de entrada en vigor: 23/07/2026
Recordatorio amable:
Si descubrimos que existe otra cuenta nueva con las mismas actividades, procederemos a bloquearla y confiscar todos los fondos de la misma sin previo aviso.
Si desea consultar el estado de su solicitud de retiro, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@b9casinos.com .
Atentamente
Administración del Casino B9.
¿Por qué solo me devuelven el depósito?
Deposité mucho más en su casino.
Estás robando ahora
Avatar del agente actual
Lamentamos informarle que usted se encuentra en la lista negra de B9 Casino debido a que la actividad de su cuenta "zchxak32" infringe las reglas generales del juego.
Podrás retirar tus 1000 SGD más tarde.
¿Qué hice exactamente mal?
¿Qué regla infringí?
Leer
Avatar del agente actual
Claire 18:06
Tenga en cuenta que esta decisión es definitiva. No se atenderán consultas adicionales sobre el cierre de la cuenta o la decisión de inclusión en la lista negra a través del chat en vivo. Para actualizaciones relacionadas con reembolsos o retiros, contáctenos por correo electrónico a support@b9casinos.com .
Chat cerrado.
Anularon todas mis ganancias alegando que infringí sus reglas, pero cuando pregunté qué había hecho mal, cerraron el chat inmediatamente. Es una actitud muy grosera. No entiendo nada de esta situación; no hice nada ilegal, pero decidieron estafarme.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿A qué tipo de juegos jugaste con tu último depósito, antes de que bloquearan tu cuenta? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
- ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has enviado algún documento de identidad a este casino para su verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
