El jugador de Portugal está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y la oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
BacanaPlay Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 €
BacanaPlay Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónEn el primer depósito, no recibí mi bono, ahora en el segundo aparece un juego con errores, lo que me impide jugar en otros juegos, el servicio al cliente es terrible, ya que no responden en absoluto.
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hace 4 años
TraducciónEstimado José Ricardo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bono exacto has intentado canjear? Reenvíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru . Además, adjunte toda la comunicación relevante entre usted y el casino. ¿Qué resultado sería aceptable para usted en esta situación, por favor?
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
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hace 4 años
TraducciónEstimado José Ricardo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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