Baji Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de KYC.

He estado jugando al sitio web de Baji durante muchos años.

Hoy mi cuenta requiere VERIFICACIÓN KYC. Estoy enviando documentos, pero repitieron el envío de correo electrónico para los documentos.

Estoy enviando documentos pero no me entienden,

Mi cuenta ya está verificada, pero esta semana gané una buena cantidad, por lo que requieren una VERIFICACIÓN KYC completa. Estoy enviando documentos, pero me los piden una y otra vez.

Este es el sitio web: https://bjbaji666.live/in/en

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

• ¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
• ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
• ¿Qué documentos fueron aprobados y cuáles fueron rechazados?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Natalia

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

¿Podrías indicar qué documentos ya has entregado y cuándo exactamente enviaste el último? Hoy me los han enviado más de 20 veces y siempre los rechazan.

¿Proporcionaste todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto? Sí, los presenté correctamente.

¿Qué documentos fueron aprobados y cuáles rechazados? Todos los documentos fueron aprobados, pero mi extracto bancario y mi nómina no fueron aprobados y fueron rechazados.

Para tu información,

• Juego tanto a deportes como a juegos de casino en vivo,

• mi cuenta ya está verificada

• Juega siempre con dinero real.

Por favor, transmita mi queja a su gerente de equipo senior.

Gracias

Saludos

[ oculto por el equipo de Casino Guru ]

Estimado jugador, gracias por su respuesta. ¿El casino especificó por qué no se aceptaron el extracto bancario ni la nómina?

¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a [email protected] ? Alternativamente, puedes publicar las capturas de pantalla aquí.

Gracias de antemano.

También le reenvío su comunicación sobre la verificación con el casino.

Todo está aprobado pero no aprobaron mi extracto bancario.

Visito personalmente mi sucursal bancaria para obtener el extracto bancario, lo firmo, lo sello y lo copio.

Pero aún así el casino no aprobó mi extracto bancario,

No me dicen el motivo por el cual no me aprueban el extracto bancario,

Me siento muy mal en este casino,

Estoy haciendo de todo desde hace 5 días,

Pero el casino no nos ayudó,

Estimado jugador, gracias por su respuesta. ¿El casino especificó por qué no se aceptaron el extracto bancario ni la nómina? Mi nómina fue aprobada, pero ahora no han aprobado mi extracto bancario.

Adjunto mi extracto bancario sellado, firmado y con foto, pero aún no lo han aprobado.

Por favor, envíe mi queja a su equipo superior.

Muchas gracias por su cooperación. Ahora le transferiré su queja a mi colega Jana ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado equipo de casinoguru, por favor ayúdenme.

El casino no verifica mi extracto bancario

Están haciendo tonterías conmigo,

Porque tengo 17 lakhs de rupias INR en mi cuenta

Mi nombre es Jana,

Y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.

Ahora me comunicaré con Baji Casino fuera de este hilo de quejas y le informaré cualquier información nueva una vez que la reciba.

Gracias jana,

Sí, por favor, póngase en contacto con el casino fuera de este hilo de quejas.

Este es el enlace del sitio web: bjbaji666.live

Estimada Jana, por favor manténgame informado sobre mi queja.

Estimado equipo por favor ayúdenme,

La verificación de mi cuenta se completó con éxito, pero aún así el casino Baji suspendió mi cuenta.

Nunca rompo sus términos y condiciones.

Soy un buen jugador, acabo de ganar una cantidad decente, así que creo que el casino está haciendo esto.

La verificación de mi cuenta ya se completó por completo hace 4 días, adjunto la captura de pantalla del correo electrónico del equipo de seguridad del casino Baji.

metro

Estimado Ayushk365,

Por favor, espere un poco. Estoy en contacto con el casino y le mantendré informado cuando reciba nueva información.

Gracias

Querida Jana,

Por favor, ayúdame ,

Ya completé mi verificación completa de KYC hace 4 días,

El casino se está portando mal conmigo

Mira la captura de pantalla, mi cuenta está activa hace 4 días, pero nuevamente suspendieron mi cuenta porque gané más dinero.

Actualmente tengo 38 lakh rupias en mi cuenta.

,

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Por favor, póngase en contacto con el casino fuera de este hilo.

Por favor, póngase en contacto con el Casino externo porque nunca responderán en este hilo.

por favor, ayúdame

Dijiste "Estoy en contacto con el Casino,

"

Así que por favor mantente en contacto y ayúdame.

He intentado contactar al casino repetidamente, pero sin éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar la estrategia del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se ponga en contacto con la Autoridad de Juego de Anjouan (validador en el sitio web) y presente una queja. La Autoridad de Juego tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Por favor, avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta. [email protected] ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Jana