El jugador polaco lleva más de un mes esperando a que se procese su solicitud de retiro, realizada el 27 de julio, tras el rechazo de una solicitud anterior por problemas técnicos. A pesar de tener una cuenta verificada, no recibe ninguna actualización de Baloo.bet y sigue sufriendo retrasos. Solicita ayuda a Casino.Guru para resolver el problema.
Baloo.bet Casino - La retirada del jugador se retrasa considerablemente.
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5d 9h 30m 3s
Baloo.bet Casino
Índice de seguridad 1.8 Muy bajoResumen del caso
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Público
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hace 2 días
TraducciónMe gustaría presentar una queja con respecto a un retraso significativo en el retiro de fondos de Baloo.bet.
Presenté mi primera solicitud de retiro el 7 de julio de 2026. El retiro permaneció pendiente durante aproximadamente 20 días y finalmente fue rechazado el 27 de julio de 2026.
El casino me informó que el retiro había sido rechazado debido a problemas técnicos de su parte y me indicó que enviara una nueva solicitud de retiro. Seguí sus instrucciones y realicé otro retiro el 27 de julio de 2026.
Lamentablemente, este segundo retiro aún no ha sido procesado.
Me he puesto en contacto con el casino varias veces por correo electrónico en vip@baloo.bet Solicité información actualizada en varias ocasiones. La respuesta que recibí fue prácticamente la misma: que mi caso había sido remitido al departamento financiero. Sin embargo, no se ha avanzado en absoluto y no he recibido ninguna explicación específica sobre por qué el retiro está tardando tanto ni cuándo puedo esperar recibir mis fondos.
Por lo tanto, aunque la solicitud de retiro actual tiene fecha oficial del 27 de julio, en realidad he estado esperando el mismo pago desde el 7 de julio de 2026. La primera solicitud fue cancelada por el propio casino debido a un problema técnico, tras lo cual seguí inmediatamente sus instrucciones y volví a enviar la solicitud de retiro.
También me gustaría proporcionar información importante sobre mi cuenta y su verificación.
Mi cuenta fue verificada por completo hace mucho tiempo. De hecho, anteriormente tuve problemas importantes con Baloo.bet durante el proceso de verificación y retiro, lo que me llevó a presentar una queja contra el casino aquí en Casino.Guru. Después de un tiempo, el problema se resolvió satisfactoriamente y finalmente recibí mis fondos.
Una vez resuelta la queja anterior, estaba convencido de que no habría más problemas con mi cuenta ya verificada ni con los retiros futuros.
Por eso, sinceramente, no entiendo cuál es el problema esta vez. Baloo.bet no me ha informado de ningún problema de verificación, investigación, restricción de cuenta, incumplimiento de los Términos y Condiciones ni de ningún otro motivo que impida que se procese mi retiro.
Mi cuenta permanece abierta y totalmente accesible, y sigo recibiendo ofertas promocionales del casino a diario. A pesar de esto, mi retiro sigue pendiente, y cada vez que me comunico con el casino, simplemente me dicen que el asunto se ha remitido al departamento financiero, sin ninguna explicación específica ni plazo para el pago.
Adjunto capturas de pantalla que muestran la explicación del casino de que el primer retiro fue rechazado debido a problemas técnicos, así como mi comunicación con el casino.
A modo de referencia, a continuación se incluye el enlace a mi anterior queja en Casino.Guru contra Baloo.bet, que finalmente se resolvió y se me abonaron los fondos:
https://casino.guru/complaints/baloo-bet-casino-player-s-withdrawal-has-been-unjustifiably
Por lo tanto, agradecería la ayuda de Casino.Guru para contactar con Baloo.bet y obtener mi retiro. Desde mi punto de vista, he cumplido con todos los requisitos del casino, mi cuenta está verificada desde hace tiempo y no he recibido ninguna explicación sobre la demora actual. Llevo esperando el mismo pago desde el 7 de julio de 2026, es decir, más de un mes.
Traducción automática:
Público
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?
- ¿Qué método de pago eligió para retirar sus ganancias? ¿Fue el mismo que utilizó anteriormente?
- ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
tyraxxx tiene 5d 9h 30m 3s para responder
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
