Baloo.bet Casino - La retirada del jugador se retrasa considerablemente.

Me gustaría presentar una queja con respecto a un retraso significativo en el retiro de fondos de Baloo.bet.

Presenté mi primera solicitud de retiro el 7 de julio de 2026. El retiro permaneció pendiente durante aproximadamente 20 días y finalmente fue rechazado el 27 de julio de 2026.

El casino me informó que el retiro había sido rechazado debido a problemas técnicos de su parte y me indicó que enviara una nueva solicitud de retiro. Seguí sus instrucciones y realicé otro retiro el 27 de julio de 2026.

Lamentablemente, este segundo retiro aún no ha sido procesado.

Me he puesto en contacto con el casino varias veces por correo electrónico en vip@baloo.bet Solicité información actualizada en varias ocasiones. La respuesta que recibí fue prácticamente la misma: que mi caso había sido remitido al departamento financiero. Sin embargo, no se ha avanzado en absoluto y no he recibido ninguna explicación específica sobre por qué el retiro está tardando tanto ni cuándo puedo esperar recibir mis fondos.

Por lo tanto, aunque la solicitud de retiro actual tiene fecha oficial del 27 de julio, en realidad he estado esperando el mismo pago desde el 7 de julio de 2026. La primera solicitud fue cancelada por el propio casino debido a un problema técnico, tras lo cual seguí inmediatamente sus instrucciones y volví a enviar la solicitud de retiro.

También me gustaría proporcionar información importante sobre mi cuenta y su verificación.

Mi cuenta fue verificada por completo hace mucho tiempo. De hecho, anteriormente tuve problemas importantes con Baloo.bet durante el proceso de verificación y retiro, lo que me llevó a presentar una queja contra el casino aquí en Casino.Guru. Después de un tiempo, el problema se resolvió satisfactoriamente y finalmente recibí mis fondos.

Una vez resuelta la queja anterior, estaba convencido de que no habría más problemas con mi cuenta ya verificada ni con los retiros futuros.

Por eso, sinceramente, no entiendo cuál es el problema esta vez. Baloo.bet no me ha informado de ningún problema de verificación, investigación, restricción de cuenta, incumplimiento de los Términos y Condiciones ni de ningún otro motivo que impida que se procese mi retiro.

Mi cuenta permanece abierta y totalmente accesible, y sigo recibiendo ofertas promocionales del casino a diario. A pesar de esto, mi retiro sigue pendiente, y cada vez que me comunico con el casino, simplemente me dicen que el asunto se ha remitido al departamento financiero, sin ninguna explicación específica ni plazo para el pago.

Adjunto capturas de pantalla que muestran la explicación del casino de que el primer retiro fue rechazado debido a problemas técnicos, así como mi comunicación con el casino.

A modo de referencia, a continuación se incluye el enlace a mi anterior queja en Casino.Guru contra Baloo.bet, que finalmente se resolvió y se me abonaron los fondos:

https://casino.guru/complaints/baloo-bet-casino-player-s-withdrawal-has-been-unjustifiably

Por lo tanto, agradecería la ayuda de Casino.Guru para contactar con Baloo.bet y obtener mi retiro. Desde mi punto de vista, he cumplido con todos los requisitos del casino, mi cuenta está verificada desde hace tiempo y no he recibido ninguna explicación sobre la demora actual. Llevo esperando el mismo pago desde el 7 de julio de 2026, es decir, más de un mes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?
• ¿Qué método de pago eligió para retirar sus ganancias? ¿Fue el mismo que utilizó anteriormente?
• ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Criptomonedas: este método siempre ha funcionado sin problemas en este casino.

Lleva en estado "Pendiente" desde el 27 de julio de 2026, sin ninguna actualización por parte del servicio de soporte.

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Atila

Estimada Tyraxxx,

Mi nombre es Jana y le ayudaré a resolver su queja. Le pido disculpas sinceramente por las molestias ocasionadas por la demora en su retiro. Le aseguro que me pondré en contacto con el casino en su nombre y haré todo lo posible para solucionar este problema cuanto antes.

También me gustaría invitar a un representante del casino Baloo.bet a unirse a esta conversación para facilitar la resolución de su queja.

Estimado casino, ¿podrían explicarnos el motivo del retraso en el procesamiento del retiro del jugador?

Gracias de antemano por su cooperación y por facilitarnos esta información.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimada Tyraxxx,

Espero que este mensaje le encuentre bien. He intentado comunicarme con el casino en varias ocasiones respecto a su problema, pero lamentablemente no he recibido respuesta. Por desgracia, sin su cooperación, nuestras opciones son limitadas. En consecuencia, clasificaré su queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no sea la solución que esperaba. Sin embargo, creo que el impacto de las quejas sin resolver en su reputación podría motivar al casino a reconsiderar su enfoque. Si deciden responder, reabriremos la queja y le notificaremos oportunamente por correo electrónico.

Mientras tanto, le sugiero amablemente que se comunique con la Autoridad de Juegos de Anjouan (como se indica en el sitio web) para presentar una queja. La Autoridad de Juegos cuenta con una gama más amplia de herramientas y opciones disponibles para ayudar a jugadores como usted. Si necesita ayuda para presentar su queja o desea compartir su respuesta, no dude en ponerse en contacto conmigo en jana.k@casino.guru Me disculpo sinceramente por no poder ofrecer más ayuda en este momento.

Atentamente,

Jana