Batery Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola equipo de CasinoGuru,

Presento esta queja contra Battery India en relación con un depósito de ₹1.998,19 realizado el 14 de marzo de 2026. A pesar de haber transcurrido 61 días, el importe no se ha abonado en mi cuenta de juego del casino.

Ya he proporcionado los siguientes detalles a su soporte interno en repetidas ocasiones:

UTR / ID de transacción: 573173650561

ID de la solicitud/ticket de soporte: n.º 23279783

Mi banco (ICICI Bank) confirmó oficialmente que los fondos se abonaron correctamente en la cuenta del beneficiario de Batery el mismo día (14 de marzo). También presenté el video que demuestra el historial de mis transacciones, tal como me lo solicitó su equipo.

Sin embargo, su administración sigue enviando correos electrónicos automáticos con el mensaje "Por favor, espere" y se niega a proporcionar una solución o un plazo. Solicito a CasinoGuru que medie en este caso y me ayude a que se me abonen mis fondos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Battery Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en el casino, ya sea anteriormente o posteriormente?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de cómo aparece la transacción en el historial de depósitos de tu cuenta de jugador?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando intentó resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás