El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el retiro se había completado con éxito, pero que se había demorado en llegar a la cuenta bancaria del jugador. Después de una investigación más profunda con el proveedor de pagos, las ganancias del jugador fueron devueltas y el jugador expresó su gratitud por la resolución.
Batery Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 37.512 INR
Batery Casino
Índice de seguridad 2.1 Muy bajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 año
TraducciónEl monto de mi retiro no se acreditó en mi cuenta bancaria. Batery me apostó con éxito, pero no se acreditó en mi cuenta bancaria.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, mddampy2011,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Gracias Por favor ayuda 🙏🙏mi padre tiene parálisis hai
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado mddampy2011 ,
Lamentamos mucho saber que tienes un problema con tu retiro. No te preocupes, haremos todo lo posible para resolver este problema y garantizar una experiencia sin problemas.
Según la información proporcionada, hemos localizado el retiro en su cuenta correspondiente al 20.08.2024 22:47:03 IST.
Entendemos que el problema al que se enfrenta es el siguiente:
El retiro se ha completado y tiene un estado exitoso, pero aún no lo has recibido en tu cuenta bancaria.
No te preocupes, también hemos observado que ya tienes este problema en proceso en el ID de solicitud: 12193773.
Nuestros especialistas han comprobado el problema y los documentos que nos ha enviado, y han enviado el problema al proveedor de pagos para que lo investigue más a fondo. Según los procedimientos de tiempo estándar, podría llevar hasta 5 días recibir una actualización de ellos sobre su problema, como se respondió en la Solicitud 12193773.
¡Por favor no te preocupes!
¡Tan pronto como recibamos una respuesta del proveedor, podremos continuar procesando esta tarea!
Esperamos su colaboración y le agradecemos su comprensión y paciencia.
Saludos,
Batería.
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Público
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hace 1 año
TraducciónOk, estoy esperando 5 días hábiles. Me gustaría ver mi extracto bancario, usted estará en condiciones de responder. Mi dinero no llegó al banco
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hace 1 año
TraducciónCasino Batery, mi problema se resolvió gracias. Me devolvieron el dinero de mi apuesta de Batery. Muchas gracias 🙏 🙏
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hace 1 año
TraducciónNick muchas gracias 🙏 🙏 😊 😊
Eres genial 👍 👍. Y gracias casino.guru🥰🥰
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hace 1 año
TraducciónEstimado mddampy2011,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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