Batery Casino - El jugador sufre repetidos retrasos en los depósitos.

No se trata de una queja aislada, sino de un patrón de problemas reiterados con Metro Casino.

Mi solicitud reciente número 22689803 aún no se ha resuelto, pero quiero dejar muy claro que he tenido más de 50 solicitudes similares en el pasado, en las que los depósitos se retrasaron, no se acreditaron a tiempo o requirieron un seguimiento constante.

En muchos casos:

Tuve que esperar entre 20 y 30 días para obtener una solución.

El servicio de soporte siguió culpando a los "proveedores de pago" sin dar ninguna respuesta real.

No se proporcionaron actualizaciones ni cronogramas adecuados.

Los problemas fueron ignorados hasta que se les insistió repetidamente.

Y ahora, de nuevo, el mismo comportamiento:

Queja marcada como "resuelta" SIN resolución real.

Copiar y pegar respuestas en lugar de brindar soporte real.

Su equipo no rinde cuentas.

Esto demuestra claramente un problema sistemático o una estrategia deliberada de retraso.

Gestionar los fondos de los clientes de esta manera es totalmente inaceptable. Una plataforma legítima no debería operar así.

Advierto encarecidamente a los demás que tengan muchísima precaución antes de depositar dinero aquí, ya que podrían enfrentarse a las mismas demoras, frustración y falta de asistencia.

Seguiré denunciando este asunto en todas las plataformas hasta que se tomen las medidas oportunas.

Solicitud reciente n.°: 22689803 (uno de los muchos casos sin resolver/retrasados, puedo proporcionar muchas pruebas, incluyendo que tengo 10. He enviado mi extracto bancario. Ese depósito no se ha reinvertido en mi cuenta. Aun así, prefieren jugar y engañar, entendiendo que están perdiendo clientes premium. Este es dinero difícil que jugamos por diversión y entretenimiento, y por supuesto, con la esperanza de ganar mucho, pero nunca puedo dejar que mi depósito sea imprevisto. En los últimos meses, incluso mi pequeño depósito se ha perdido muy mal. He hecho varias quejas, pero esos bastardos solo culpan al proveedor y son unos inútiles, desvergonzados, grandes estafadores. Y la parte más irritante es que solo perdemos nuestro tiempo quejándonos por nuestro propio dinero. Te dan un reembolso en efectivo cada vez, pero en una semana se encargan de depositar y no acreditan. Viajar también a tiempo es bueno. Y a veces, de nuevo, lo impedirán con el proveedor y tardarán más días. El retiro no ha sido un gran problema, pero sí el depósito, debe considerarse seriamente. Y puedo proporcionarles todas las pruebas, todas las capturas de pantalla. y junto con el extracto bancario si quieres gente india que realmente quiera jugar, por favor evita este casino. Gran escaneo, grandes estafadores. Eres mi tocando dos o tres fotos. No sé cuántas puedo descargar y enviar.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Caainogurumaiya,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho sus dificultades y comprendo lo frustrante que puede resultar tener problemas recurrentes como este.

Si bien comprendemos su preocupación por los depósitos retrasados ​​o no acreditados, tenga en cuenta que, en los casos en que los depósitos no se hayan acreditado en la cuenta del casino, la investigación debe ser realizada principalmente por el proveedor de pagos. Lamentablemente, este proceso puede ser bastante complejo y tardar varias semanas, a menudo hasta un mes.

Entendemos que usted haya experimentado situaciones similares en el pasado y que las reiteradas demoras y la falta de comunicación clara le preocupen. Sin embargo, en estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada hasta que el proveedor de pagos complete su investigación.

Por el momento, mantendremos esta reclamación abierta durante un mes y le pedimos amablemente que nos mantenga informados sobre cualquier avance o comunicación por parte del casino o de su proveedor de pagos.

Muchas gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,

Petra

¡Hola!

Lamentamos mucho saber que estás afrontando este problema.

Por favor, facilite más información sobre las transacciones faltantes o cree una solicitud para cada transacción faltante a través de nuestra opción de solicitud para que podamos resolver estos problemas.

Atentamente,

Batería.

Este es ahora un problema grave y recurrente en Batrry Casino.

Mi último depósito de ₹4,888 ha desaparecido OTRA VEZ. No es la primera vez; he sufrido varios retrasos o desapariciones de depósitos, y cada vez se convierte en un ciclo frustrante en el que tengo que reclamar mi dinero.

Lo que es aún peor es su supuesto sistema de "soporte": NO existe un soporte adecuado.

• Te obligan a presentar la solicitud únicamente a través de un formulario.

• No hay ayuda ni rendición de cuentas en tiempo real.

• Las solicitudes se cierran abruptamente sin dar una respuesta adecuada.

• La única respuesta que recibes es un mensaje automático que dice "su cheque ha sido procesado" y luego no pasa nada.

Sin resolución. Sin plazos. Sin responsabilidad.

Esto demuestra claramente una total incompetencia o una táctica deliberada para retrasar y retener los fondos de los usuarios.

Tengo todas las pruebas (registros de transacciones, datos bancarios y capturas de pantalla), pero aun así me veo obligado a insistir repetidamente sin recibir ninguna ayuda real por su parte.

Esto no solo me ha causado inconvenientes económicos, sino también una completa pérdida de tiempo y estrés mental, al tener que escribir constantemente correos electrónicos, hacer solicitudes y dar seguimiento sin obtener ninguna respuesta adecuada.

Espero no solo una solución inmediata al problema de mi depósito extraviado, sino también una compensación justa por el tiempo, el esfuerzo y las molestias ocasionadas por sus reiterados fallos.

Esto resulta extremadamente frustrante y se percibe como una actitud muy poco profesional e irrespetuosa.

Les advierto seriamente a los demás: Piensen dos veces antes de depositar su dinero aquí. Podrían terminar en la misma situación: fondos perdidos, falta de soporte y un sinfín de respuestas automáticas.

Si este problema no se resuelve de inmediato, seguiré escalando el asunto a través de todas las plataformas con pruebas completas.

Batrry Casino: esto ya no es aceptable.

Este es ahora un problema grave y recurrente en Batrry Casino.

Mi último depósito de ₹4,888 ha desaparecido OTRA VEZ. No es la primera vez; he sufrido varios retrasos o desapariciones de depósitos, y cada vez se convierte en un ciclo frustrante en el que tengo que reclamar mi dinero.

Lo que es aún peor es su supuesto sistema de "soporte": NO existe un soporte adecuado.

• Te obligan a presentar la solicitud únicamente a través de un formulario.

• No hay ayuda ni rendición de cuentas en tiempo real.

• Las solicitudes se cierran abruptamente sin dar una respuesta adecuada.

• La única respuesta que recibes es un mensaje automático que dice "su cheque ha sido procesado" y luego no pasa nada.

Sin resolución. Sin plazos. Sin responsabilidad.

Esto demuestra claramente una total incompetencia o una táctica deliberada para retrasar y retener los fondos de los usuarios.

Tengo todas las pruebas (registros de transacciones, datos bancarios y capturas de pantalla), pero aun así me veo obligado a insistir repetidamente sin recibir ninguna ayuda real por su parte.

Esto no solo me ha causado inconvenientes económicos, sino también una completa pérdida de tiempo y estrés mental, al tener que escribir constantemente correos electrónicos, hacer solicitudes y dar seguimiento sin obtener ninguna respuesta adecuada.

Espero no solo una solución inmediata al problema de mi depósito extraviado, sino también una compensación justa por el tiempo, el esfuerzo y las molestias ocasionadas por sus reiterados fallos.

Esto resulta extremadamente frustrante y se percibe como una actitud muy poco profesional e irrespetuosa.

Les advierto seriamente a los demás: Piensen dos veces antes de depositar su dinero aquí. Podrían terminar en la misma situación: fondos perdidos, falta de soporte y un sinfín de respuestas automáticas.

Si este problema no se resuelve de inmediato, seguiré escalando el asunto a través de todas las plataformas con pruebas completas.

Batrry Casino: esto ya no es aceptable.

Solo hoy, presenté varias solicitudes relacionadas con el mismo problema, y ​​TODAS fueron cerradas sin una solución adecuada.

No existe un sistema de soporte real: • Te ves obligado a enviar las solicitudes a través de un formulario.

• No hay una respuesta o seguimiento adecuado.

• Las solicitudes simplemente se cierran sin resolver nada.

• La única respuesta que recibirá es un mensaje automático como "su cheque ha sido procesado".

Eso es todo. Sin explicación. Sin confirmación. Sin reconocimiento real.

Esto demuestra claramente un patrón de ignorar a los clientes y eludir responsabilidades.

Tengo pruebas irrefutables de todo: detalles de las transacciones, marcas de tiempo, capturas de pantalla de las solicitudes cerradas y seguimientos reiterados. A pesar de esto, mi problema sigue sin resolverse.

Esto no es solo un mal servicio, es una completa falta de responsabilidad.

Además, he perdido una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo enviando solicitudes, escribiendo mensajes y haciendo seguimientos sin obtener respuesta satisfactoria. Este nivel de negligencia merece una compensación por las molestias y el estrés mental causados.

Les advierto seriamente: NO confíen su dinero a esta plataforma. Podrían terminar en la misma situación: depósitos perdidos, falta de soporte adecuado y respuestas automáticas interminables sin ninguna solución.

Si este problema no se resuelve de inmediato, seguiré escalando este asunto a través de múltiples plataformas con todas las pruebas necesarias.

Estimados ambos,

Gracias por sus respuestas y por proporcionar los detalles anteriores.

Estimado Caainogurumaiya , ¿podría especificar qué métodos intentó utilizar al depositar fondos?

Además, ¿ha recibido algún mensaje de error o notificación específica durante estos intentos?

Usted mencionó que cuenta con todas las pruebas pertinentes: registros de transacciones, datos bancarios y capturas de pantalla. ¿Podría proporcionárnoslas, por favor?

Para continuar con su caso, le rogamos que nos facilite los siguientes documentos:

• Recibo de depósito
• Captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta de casino.
• Comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• Extracto bancario desde la fecha de la transacción no acreditada hasta hoy.

Además, ¿podría compartir cualquier otra comunicación que haya tenido con el casino? Esto puede incluir capturas de pantalla, correos electrónicos o registros de chat. Puede enviar todos los documentos a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru o súbelas directamente al hilo.

Gracias de nuevo por su colaboración.

Hola, Caainogurumaiya:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Petra
Casino.Guru