Batery Casino - El retiro del jugador se retrasa.

No están proporcionando retiros, sin embargo, ya cargué los documentos de verificación, han pasado 5 meses y aún no me permiten retirar mis fondos. Les solicito amablemente que me ayuden con esto.

Identificación del juego: 5*******

b**************@gmail.com

Solicito que me permitan solo la sección de retiros quiero mi retiro

Estimado Killerkingrk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Has recibido alguna confirmación del casino de que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

1 he recibido 1 retiro antes de la verificación

Sin bono activo

Juegos de casino

Recibí la confirmación de verificación, envié todos los documentos y aún así mi cuenta no puede retirar mis fondos. Espero que puedan entender que solo necesito mi retiro, eso es todo...

Estimado Killerkingrk, no he recibido su comunicación con el casino con respecto al retiro.

¿Podrías enviarme la confirmación de verificación que recibiste del casino? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

¿Qué documentos puedo enviarles?

Estimado Killerkingrk, por favor envíeme la confirmación de la verificación exitosa del casino y cualquier comunicación relevante. Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Ya completé los documentos con éxito, pero aún no puedo acceder a la opción de retiro. Le solicito que me ayude a retirar mis fondos, señor.

Muchas gracias, Killerkingrk, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañera Martina ( martina.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado Killerkingrk,

Le hemos dado respuesta a su solicitud abierta 14397772. Necesitaremos más información suya para poder resolver esta consulta. Por favor proceda a la solicitud mencionada anteriormente y comparta la información solicitada.

Atentamente,

Batería.

Estimado Batery Casino, gracias por la pronta respuesta,

Por favor Killerkingrk, ¿podrías enviar información adicional a la solicitud abierta del casino y escribir aquí la actualización?

Muchas gracias

Todos los documentos adicionales están cargados. Por favor, apruebe mis documentos y permítame retirar mis fondos. Señor, gracias. Espero su valiosa respuesta rápida.

Muy bien Killerkingrk, muchas gracias por los documentos.

Batery Casino ¿podría informarnos si eso es todo lo que necesita para continuar con la solicitud de retiro?

Gracias

Estimado Killerkingrk,

Gracias por compartir esta información con nosotros. Sin embargo, lamentablemente no podemos determinar con certeza que usted realizó las transacciones porque los recibos proporcionados no incluyen su nombre. Hemos solicitado información adicional en la solicitud 14397772, por favor proceda y proporciónela.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Batería.

Por favor, Killerkingrk, ¿podrías enviar información adicional a la solicitud abierta del casino y escribir la actualización aquí también?

¡Gracias a Batery Casino por escribir en este hilo también!

Subí un extracto bancario, verifique amablemente esta solicitud ID 14397772

¡Gracias Killerkingrk por la actualización!

Ahora me gustaría preguntarle a Batery Casino si la información adicional proporcionada por el jugador es suficiente o si necesitan más. Gracias

Por favor, permítame retirar los fondos, señor, gracias.

La cuenta está desbloqueada pero no me permiten realizar retiros y el límite de retiro solo muestra 1000 rupias por día. Por favor, ayúdenme a retirar el monto total, señor. Gracias.

Estimado Killerkingrk, gracias por la actualización.

Batery Casino, estaba revisando sus términos y condiciones en los que establece que:

Por eso me gustaría preguntarle si puede permitir que el jugador retire el monto total. ¡Por favor, manténganos informados! Gracias.

Por favor, permítanme retirar diariamente 50 000 dólares para que pueda retirar todo el monto, respetados señores y señoras.

Estimado Killerkingrk,

Gracias por compartir toda la información que nos ha facilitado. Necesitamos más información sobre sus transacciones. La hemos solicitado en la solicitud 14397772, por favor proceda a proporcionarla.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Batería.

bloquearon mi identificación nuevamente señor, todos los kyc y extractos bancarios proporcionados nuevamente piden documentos falsos si no desbloquea mi identificación y no aumenta mi límite de retiro, presentaré una queja cibernética en mi nombre por hacer fraude con los clientes. Le solicito que proporcione solo retiros, nunca volveré a su sitio señor

Solo proporcione la sección de retiro, no es necesario realizar un depósito. Solo necesita retirar, gracias

Estimado Killerkingrk, entiendo su frustración. Debo decirle que a veces sucede que, si bien KYC no está completamente aprobado, la cuenta queda bloqueada.

Casino Batery Me gustaría pedirle amablemente que explique todo lo que necesita del jugador en este hilo también. Si hay alguna información confidencial que no se puede compartir, me gustaría pedirle que me escriba por correo electrónico ( martina.b@casino.guru ) para que podamos seguir adelante.

gracias de antemano

y tampoco hay antecedentes de depósito

Estimado Killerkingrk, ¿se registró recién en diciembre? ¿O ya se había registrado en el casino antes? Si es así, ¿hay algún historial posterior al respecto?

No hay historia más allá de diciembre

Me registré hace 1 año pero no existe historial de depósitos en el casino batery

Ok, gracias por la información.

En ese caso, esperaremos a que Batery Casino nos dé más detalles.

Señor, ese banco ya estaba cerrado. No puedo proporcionar un estado de cuenta porque mi cuenta bancaria se cerró de forma permanente. Permítame realizar el retiro.

¿Cómo puedo cargar el estado de cuenta de septiembre, señor? Mi cuenta bancaria se cerró de forma permanente y no podemos obtener el estado de cuenta del banco, señor. Espero que pueda entender...

Mi solicitud es permitir solo la opción de retiro. No depositaré la próxima vez en su plataforma de batería. Le solicito que solo realice retiros, señor. Quiero retirar mis fondos. No vuelva a preguntar. No puedo proporcionar el estado de cuenta de septiembre porque la cuenta bancaria estaba cerrada. Permita el retiro ahora

Estimado Killerkingrk, es una lástima. ¿Podría enviarnos el nombre del banco y alguna prueba de que está cerrado? Las instituciones como los bancos no pueden cerrar de la noche a la mañana.

Y si tienes una banca por Internet o una aplicación bancaria en tu teléfono, puedes proporcionar un extracto bancario en formato PDF desde allí. ¿Puedes intentarlo?

Este es otro banco depositado en septiembre en el casino Batery, pero no puedo acceder a la banca de intereses, no hay ninguna opción para obtener el estado de cuenta. Ayúdeme a retirar los fondos, señor, gracias.

Estimado Killerkingrk,

Parece que su cuenta bancaria ha sido congelada, pero el banco permanece abierto. Indica que puede comunicarse con el banco para obtener el extracto bancario. Porque, como indicó el casino, no puede obtener su retiro sin el extracto bancario, por lo que esa es su prioridad.

¿Podrías intentar escribirle un correo electrónico al banco para pedirles que te envíen el extracto bancario de tu cuenta congelada? No dudes en incluir mi dirección de correo electrónico ( martina.b@casino.guru ) en la copia.

Hola, Killerkingrk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Declaración cargada, por favor desbloquee mi identificación y permítame retirar el límite mínimo del día 50k gracias, estoy esperando su valiosa respuesta

Querido Killerkingrk,

Gracias por las actualizaciones y la nueva declaración enviada al casino.

Ahora me gustaría pedirle al representante de Batery Casino que eche un vistazo al estado de cuenta y nos haga saber aquí en el hilo si eso es todo lo que se necesita para que se procese el retiro.

Hola Killerkingrk ,

Hemos recibido los documentos que menciona y nuestro equipo está trabajando activamente en su problema. No se preocupe.

Le solicitamos que envíe amablemente una captura de pantalla de su página "Mi perfil" aquí en la queja para mayor claridad del problema y para aclarar la autenticidad de su cuenta.

Saludos,

Batería

¿Podría decirme la fecha y el importe de la transacción de septiembre? Revisaré el extracto bancario y se lo entregaré. Por favor, indíqueme la fecha de la transacción.

Hola Killerkingrk ,

Gracias por su paciencia. Tras investigar los datos e imágenes que compartió en el foro, se ha descubierto que se ha infringido la regla 4.5 de nuestros Términos y Condiciones, ya que nuestro equipo ha detectado que posee varias cuentas en la plataforma.

Para contextualizar, las reglas establecen: «4.5 Cada Usuario solo puede tener una cuenta. Los Usuarios registrados no pueden volver a registrarse como nuevos clientes con un nuevo nombre o correo electrónico. En caso de incumplimiento de esta regla, la empresa se reserva el derecho de anular todas las apuestas realizadas por el Usuario».

Lamentablemente, no podremos ayudarle con esta queja en el foro. Sin embargo, si aún tiene alguna pregunta, le invitamos a contactar a nuestra Administración mediante una solicitud.

Saludos,

Batería

Querido Killerkingrk,

Después de revisar toda la información y evidencia, se estableció que efectivamente tiene varias cuentas, lo cual no está permitido en ningún casino en línea y es una violación directa de la regla 4.5 mencionada por el equipo de Batery Casino anteriormente.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.