Estimado AANAN65,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
Por favor, ¿podría enviarme el comprobante de pago y cualquier comunicación relevante? dominika.l@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Espero su respuesta.
Atentamente,
Dominica
Dear AANAN65,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue?
Was it your first deposit in this casino?
Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Dominika
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