La cuenta de la jugadora india en Batterybet fue restringida, lo que le impidió depositar, retirar dinero y jugar. A pesar de presentar todos los documentos de verificación requeridos, no recibió respuesta y su saldo era de 30 000. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta. Por consiguiente, la queja fue archivada.
Batery Casino - La cuenta del jugador está restringida y los fondos están retrasados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30.000 INR
Batery Casino
Índice de seguridad 2.1 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado Mahi7885,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Entiendo correctamente que aún no ha recibido ninguna confirmación sobre la aprobación de sus documentos?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónPrimero quisiera agradecer a Casino Guru por enviar y aceptar mi queja.
= Me concentro principalmente en jugar juegos de tragamonedas.
Sí, por mi parte, he presentado todos mis documentos. Pero aún está pendiente la verificación.
= No, no acumulé ninguna ganancia del bono
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por su respuesta, Mahi7885. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Hola, Mahi7885:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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