Batery Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.

¡Qué casino tan malo! Mi retiro lleva pendiente 4 meses y ahora dicen que su proveedor no puede verificar los detalles del pago porque es demasiado tarde. Llevo haciendo seguimiento desde el primer día y este proveedor de casino estuvo inactivo durante casi 4 meses. ¡Chicos, nunca jueguen en este sitio! 😡😡😡

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Mazi6786,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Te ha ocurrido este mismo problema con otros retiros?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

¡Hola!

Lamentamos mucho saber que estás afrontando este problema.

Por favor, facilítenos su número de cliente para que podamos identificarle como cliente nuestro y ayudarle con este problema.

Atentamente,

Batería.

Hola, Mazi6786:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

He creado una solicitud, pero aún no se ha resuelto. Por favor, ayúdenme a solucionar este problema urgentemente. Su equipo no responde.

Lamento mucho que no haya respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revise mi primera respuesta e intente ayudarme. Todos los detalles que solicité son esenciales para poder continuar con su caso y brindarle más asistencia. Gracias de antemano.