El jugador de la India tenía un retiro pendiente que no se había procesado durante cuatro meses, y el casino alegó que su proveedor no podía verificar los datos de pago debido a la demora. El jugador había estado haciendo un seguimiento desde la solicitud inicial. Le pedimos información sobre su verificación de identidad (KYC), el uso del bono y la correspondencia de respaldo, pero no respondió a nuestras preguntas ni a nuestros recordatorios. Por lo tanto, no pudimos investigar más a fondo y la queja se cerró por el momento debido a la falta de respuesta.
Batery Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 9.000 INR
Batery Casino
Índice de seguridad 2.1 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 1 mes
Traducción¡Qué casino tan malo! Mi retiro lleva pendiente 4 meses y ahora dicen que su proveedor no puede verificar los detalles del pago porque es demasiado tarde. Llevo haciendo seguimiento desde el primer día y este proveedor de casino estuvo inactivo durante casi 4 meses. ¡Chicos, nunca jueguen en este sitio! 😡😡😡
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónEstimado Mazi6786,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Te ha ocurrido este mismo problema con otros retiros?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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hace 1 mes
Traducción¡Hola!
Lamentamos mucho saber que estás afrontando este problema.
Por favor, facilítenos su número de cliente para que podamos identificarle como cliente nuestro y ayudarle con este problema.
Atentamente,
Batería.
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Mazi6786:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 semanas
TraducciónHe creado una solicitud, pero aún no se ha resuelto. Por favor, ayúdenme a solucionar este problema urgentemente. Su equipo no responde.
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Público
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hace 3 semanas
TraducciónLamento mucho que no haya respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revise mi primera respuesta e intente ayudarme. Todos los detalles que solicité son esenciales para poder continuar con su caso y brindarle más asistencia. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, Mazi6786:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Jean
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Jean
Casino.Guru
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