Batery Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Battery Bet retiene 60.618 rupias indias desde el 11 de junio, bloquea la comunicación con la cuenta y se niega a cumplir con los plazos operativos.

Estimado equipo de Casino Guru: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Batery Bet (operada por Yougmedia BV, número de registro: 153269, con licencia de la Junta de Control de Juegos de Curazao).

El casino retiene ilegalmente un total de 60.618 INR de mi cuenta desde el 11 de junio de 2026. Los fondos están divididos entre dos solicitudes de retiro verificadas separadas que han estado en estado "Pendiente" durante más de 15 días:

Se solicitaron 50.000 INR el 11 de junio bajo la solicitud interna n.º 23925302.

Se solicitaron 10.618 INR el 11 de junio bajo la solicitud interna n.° 23994734.

Detalles de mi cuenta de Battery Bet:

[censurado]

El problema:

El servicio de atención al cliente de primera línea ha utilizado repetidamente tácticas dilatorias genéricas, culpando a un "proveedor de pagos" no identificado y negándose a proporcionar cualquier hash de transacción o un Número de Referencia del Adquirente (ARN) para demostrar que los fondos salieron alguna vez de sus sistemas.

Acciones de mala fe por parte del casino:

Silenciamiento de cuenta: El casino ha impuesto restricciones explícitas de mensajería a mis dos tickets de soporte interno (n.° 23925302 y n.° 23994734), bloqueando los hilos con el mensaje: "Envío de mensajes restringido. Espere a que el operador responda". Me resulta imposible dar seguimiento al problema internamente.

Incumplimiento normativo: Cuando se contacta a través de su correo electrónico de soporte oficial ( support@batery.in ), su equipo de cumplimiento declaró explícitamente por escrito: "Desafortunadamente, no hay plazos exactos, debe esperar una respuesta... Este problema no se puede resolver por correo electrónico.

"Ya he elevado este expediente de incumplimiento a la Autoridad de Juegos de Curazao ( complaints@cga.cw Solicito al equipo de Casino Guru que inicie una investigación pública contra Battery Bet, rastree su temporizador de cuenta regresiva y me ayude a recuperar mi saldo de 60.618 INR retenido. Adjunto capturas de pantalla de los chats internos bloqueados, el correo electrónico de rechazo y las credenciales del operador del casino como prueba fehaciente.

Gracias,

[censurado]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Omkar005,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• En su historial de retiros, ambos retiros aparecen como "completados". ¿Entiendo correctamente que, aunque estos dos retiros tienen el estado de "completado", usted no los ha recibido en su cuenta bancaria?
• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• Veo que ya ha realizado retiros exitosos con el mismo método de pago. ¿Podría indicarme cuánto tiempo tardaron en procesarse esos retiros?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero