Batery Casino - Los depósitos de los jugadores no se acreditan.

Dos de mis depósitos no se han abonado en mi cuenta de juego.

2000: UTR [redactado]

Número de solicitud: [redactado]

Hecho el 15 de marzo

2000: UTR [censurado]

Número de solicitud: [redactado]

Hecho el 24 de marzo.

El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente. Dan respuestas automáticas y el problema queda estancado. Esto es muy preocupante. Por lo que veo en los comentarios, parece una práctica habitual y tardan meses en abonar los fondos. ¿Hay alguna forma de reclamar? De todas formas, dejaré de jugar aquí. Parece un casino fraudulento.

Y si crees que te ayudarán

Recibirás respuesta a tu solicitud o soporte.

Me han bloqueado la posibilidad de crear solicitudes.

Les he escrito casi 2000 correos electrónicos y no he recibido respuesta.

Por favor, si no quieres perder tu dinero, no deposites aquí. El dinero no se acreditará, y perderlo es otra cosa. Casino Froud

Y ahora, después de tres meses, dicen que el proveedor no recibió ningún pago de mi parte y que vaya al banco para solicitar un reembolso. ¿Es esto una broma? No me piden ningún extracto bancario ni nada, solo dicen que no recibieron el dinero y punto, sin aclarar nada al respecto. Perdí mis 4000. Por favor, no usen este sitio, no les devolverán su dinero. Desde mi perspectiva, les pagué dos depósitos de 2000, el monto total es 4000. Primero me dijeron que el proveedor respondería en 3 días, esperé 3 días, luego el proveedor no da ninguna respuesta. ¿Cuándo lo hará? No sabemos el plazo de espera. Ahora han pasado 3 meses y dos solicitudes se cerraron diciendo que el proveedor no recibió ningún dinero. ¿Cómo llegaste a este punto? Proporcioné capturas de pantalla que solucionan todo lo que me pidieron, pero ahora confían en su proveedor. Ahora díganme cómo voy a confiar en ellos. Deposité más de 100000 ese mes y ahora no depositan desde hace 3 meses. Tengo problemas de confianza. La gente aquí lleva años esperando su depósito, así que ya perdí la esperanza en ellos. Ahorren su dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Lakshay28,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Vaquero