El jugador australiano denunció el robo de su información personal y la creación de una cuenta sin su consentimiento. Expresó su frustración por la negativa del casino a eliminar la cuenta y por la mala calidad del servicio al cliente. La reclamación se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional, lo que impidió una mayor investigación o resolución. Se le informó al jugador que podía reabrir la reclamación si deseaba retomar la comunicación.
Baxterbet Casino - La cuenta del jugador es ilegítima y no responde.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
Baxterbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 mes
TraducciónInformación robada, nunca se registró pero de alguna manera lo hizo, número de teléfono y nombre, correo electrónico e información de fecha de nacimiento y se niega a eliminar la cuenta por completo y quiere que te quedes, tienes que ser agresivo para que te entiendan, probablemente sea un grupo de estafadores, la "asistencia" es muy condescendiente, sé grosero con ellos, no merecen respeto, cambiaron toda la información de la cuenta, ahora es problema de otra persona
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hace 4 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 4 semanas
TraducciónQuerido Daydayday,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con el casino Baxterbet. Me temo que necesito más información al respecto. ¿Podría darme más detalles, por favor?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Público
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hace 3 semanas
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Hola, Daydayday:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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