El jugador de Finlandia se queja de que el depósito que hizo en el casino se perdió y el casino también cerró su cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Beem Casino - El depósito del jugador parece haberse perdido.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 €
Beem Casino
Índice de seguridad 2.4 Muy bajoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEl dinero nunca llegó a la cuenta del casino, y ahora cerré mi cuenta en beem
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hace 3 años
TraducciónEstimado amigo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ? ¿El casino le explicó por qué se cerró su cuenta?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Tomás
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hace 3 años
TraducciónFue mi primer depósito. Dicen que están trabajando en ello... y mi cuenta tiene un error técnico... aparece el mensaje de texto desactivado cuando intento iniciar sesión.
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hace 3 años
Traduccióneetwartt,
¿Serías capaz de mostrarnos qué dice el mensaje de error? ¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a tomas@casino.guru ?
Espero su respuesta.
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hace 3 años
TraducciónHe enviado los documentos que me pediste
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hace 3 años
TraducciónGracias por tu mensaje, eetwartt.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja y les daré a las partes involucradas hasta un mes para investigar y le pido amablemente que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
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hace 3 años
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Hola, eetwartt:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónPregunté una vez más por mi depósito, y mi cuenta se abrió y el depósito estaba allí. Caso resuelto.
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hace 3 años
TraducciónEstimado amigo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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