El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Beem Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 800 €
Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónHola, el casino simplemente no procesará mi verificación. Ha pasado una semana y no pasó nada. Tampoco responde más a los mensajes.
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hace 4 años
TraducciónEstimado Nico1900,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 4 años
TraducciónEstimados,
el jugador ya recibió un retiro sin verificación debido a la aprobación de análisis de nuestro sistema. La verificación finalizará hoy.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
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hace 4 años
TraducciónPerfecta noticia. Muchas gracias, equipo de BeemCasino , por la actualización.
Estimado Nico1900 ,
¿Podría por favor mantenerme informado sobre cualquier desarrollo adicional? Muchas gracias por adelantado.
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hace 4 años
TraducciónEstimado Nico1900,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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