BeonBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Dicen que el retiro tarda entre 24 y 48 horas, ¡y ya ha pasado mucho más tiempo! Han verificado mi cuenta, ¡pero no me pagan mis ganancias! ¿Dónde están mis ganancias?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamentamos el problema con su cancelación y comprendemos su preocupación.

Dado que su cuenta ya ha sido verificada correctamente, tenga en cuenta que es bastante común que los retiros tarden varios días, o incluso semanas en procesarse por completo. Esta demora puede deberse a controles de seguridad internos, tiempos de procesamiento del proveedor de pagos o un alto volumen de solicitudes de retiro en el casino.

Por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días después de su solicitud de retiro antes de presentar una reclamación, ya que los fondos suelen llegar dentro de este plazo. Si su retiro ya ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias después de 14 días, por favor, póngase en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola, Dilksy15:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado jugador y equipo de CasinoGuru,

Queremos aclarar que todas las solicitudes de retiro se procesaron dentro del plazo establecido. Algunos retiros se cancelaron debido al procedimiento de verificación KYC requerido y a que los montos solicitados excedían los límites para una sola transacción. Una vez que la cuenta del jugador fue verificada por completo y las solicitudes de retiro cumplieron con los límites de transacción, todos los retiros se procesaron con éxito en un plazo de 24 a 48 horas.

Atentamente,

Equipo del casino BeonBet

Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.